初审编辑:邢晨
责任编辑:李波
大众网记者 董波 通讯员 徐冰鑫 张昌军 烟台报道
提份额、强基础、破难题,山东移动福山分公司党员突击队,挑大梁、作表率,履职尽责、各显其能,用实际行动诠释责任和担当。
打通发展堵点,提升市场竞争力
山东移动福山分公司党支部围绕持续提升市场竞争能力,聚焦发展堵点成立市场先锋党员突击队逐个击破,通过细分场景攻坚的执行穿透,推广CHBN融合便捷受理,进一步提升营销效率和服务能力。
针对CHBN融合业务办理慢长堵的问题,突击队队员深入一线调研6次,优选4项重点问题专项优化,通过部门与网格联动,共同制定改善提升措施并深入试点村现场办理业务打磨测试,确保慢长堵问题有效解决。目前入村办理业务时限有效提升,客户办理时长均未超过15分钟,办理效率提升30%以上,有效缩短业务受理等候时长,提升客户满意度。
“三强”举措,巩固渠道领先优势地位
为进一步稳固渠道底座,有效支撑公司业务发展,突击队围绕“渠道规模和效能双提升”总体目标,通过“强管控、强赋能、强能力”进一步推动渠道转型升级。
强管控。考虑渠道布局需考虑周边业态、人口情况等基础数据,涉及类别范围较广,获取困难,突击队成员多次沟通讨论,制定了采用“大数据”判点方案,针对全市渠道薄弱、空白区域,精准施策、靶向补点,加快提升核心商圈渠道覆盖,增强公司在商圈的影响力。
强赋能。强化核心门店运营,组织网格经理定点扶持腰部渠道,做壮腰部渠道,对零效能渠道进行拉单列表,做优中小渠道,强化智慧厅店能力建设,向实体渠道注智赋能。
强能力。为加强新建门店造血能力,突击队成员从“人员效能、培训赋能、营销支撑”3个方面深化强商承包,提升强商直销效能。优化渠道劳动竞赛,缩短竞赛周期,轮换PK分组,提升渠道竞赛积极性,实现实体渠道重点业务年累计店均效能同比增长2%。
2024年,山东移动福山分公司将聚力落实省公司“1228”工作要求,走好“U型”反转的上升曲线,为烟台市奋进万亿新征程贡献移动新力量。
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