孙传日为进厅客户送上温暖的茶水

　　大众网记者 董波 通讯员 徐冰鑫 孙玲玉 烟台报道

　　移动人有着同一个目标——守护万家团圆。山东移动牟平分公司通海路旗舰店值班经理孙传日，2024年的春节是她在营业厅过得第5个年头了。“总要有人留在单位坚守岗位服务客户，我的孩子已经长大了，店里的年轻人们也辛苦一年了，春节就让他们好好享受假期吧。”孙传日主动向部门经理汇报，申请春节期间替家是外地的同事值班。

　　她为进厅客户送上温暖的茶水，用心解决每一位客户问题，她常说：“客户能在春节期间跑营业厅，肯定是遇到了非常着急的事情，我们一定全力以赴为客户排忧解难，让客户知道我们的优质服务一直在身边。”

孙传日为进厅客户送上温暖的茶水

　　大年初一，一位从山西回烟台探亲的女士走进营业厅，称自己的手机卡搜索不到信号，看到这位女士着急的满头大汗，值班经理孙传日马上上前了解并安抚女士的情绪，告知该用户虽然手机卡不是本地的，但好消息是移动公司上线有异地补卡权限。听到问题可以解决，女士紧张的眉头终于舒展开了。在值班经理孙传日的指引下，女士很快办理了补卡业务，手机恢复正常，女士接过孙传日端来的一杯热茶，十分开心的说道：“非常感谢你，我还以为春节期间营业厅也休息了，现在真的是离开手机什么事情都不好办了。来到营业厅你们帮我解决了我的大难题，还为我准备了热茶暖手，你们的服务真的太好了，我进厅到现在心一直是暖暖的。”

　　越是重要关头，越能映照初心；越是关键时刻，越显使命担当。孙传日是万千春节坚守在岗位员工的缩影，也是万千移动人责任和使命担当的体现。他们用实际行动践行了“为人民服务”的初心，演绎了坚守的执着，谱写了一曲曲无声的赞歌。是他们让“春节我在岗，服务不打烊”变得真实且温暖，为所有春节期间默默付出的移动人点赞。