工作人员手持锦旗

　　大众网记者 董波 通讯员 高雅 烟台报道

　　元旦前夕，一面印有“业务专业精湛、服务细致耐心、当属行业典范”的锦旗被送至省级青年文明号国网烟台供电公司开发园区供电中心营业厅，“感谢你们每月为我细致耐心地讲解电费电价，为了表达感谢，做了一面锦旗送给你们，服务行业都该向你们看齐。”烟台亨高机电设备有限公司的杨先生高声赞誉，并对营业厅工作人员的工作态度表示肯定。

　　国网烟台供电公司开发园区供电中心为进一步提升供电服务水平，认真践行“以客户为中心”的服务理念，结合营业厅的实际工作，强化供电服务举措，努力让服务更优质、让客户更满意。营业厅人员每天开展班前业务学习，扎实业务知识，班后由班长针对当天遇到的问题进行细致分析，并进行案例讲解，对服务中出现的问题进行总结，每日做好客户用电需求闭环管理，确保“一个客户、一次答复、一次做好”。

　　接下来，国网烟台供电公司开发园区供电中心将以提升服务质量为抓手，聚焦便民、降本、增效持续发力，创新模式、提高效能，持续优化电力营商环境，不断提升获得电力水平，更好地服务经济社会发展和人民群众美好生活。