大众网记者 王力平 烟台报道

　　“来来来，坐下来歇会，麻烦你们又上门跑一趟，太不好意思了！”烟台高新区某中医诊所的医师刘先生对前来“送证上门”的工作人员说道。

　　近日，刘先生在烟台高新区开了一家中医诊所，因身体原因不方便到区政务服务大厅办理业务。区行政审批服务局工作人员了解情况后，提供全程“帮办代办”服务，上门辅导刘先生网上提交注册医师执业证书相关材料，并将新注册的医师执业证书送到刘先生手中。

　　“开一家中医诊所一直是我的梦想，为此也准备了好多年，付出了很多努力，但开诊所要办理哪些手续、走哪些流程一直没弄明白，因行动不便也一直没去办理。没想到，这次一个咨询电话，区行政审批局工作人员就上门帮我解决了所有困惑，圆了我的创业梦。”刘先生感激地说。

　　近年来，烟台高新区政务服务中心围绕打造“暖心”政务服务品牌，不断完善提升“主动帮办+全程代办+贴心服务”的服务模式。结合办事群众需求，在政务服务大厅设置帮办代办服务窗口，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到暖心的“管家式”服务。此外，通过典型带动、常态化培训等方式，着力培养一支“全能型”帮办代办队伍，通过“一对一”精准服务，主动为办事群众提供专业、高效、热情、周到的服务。