王杰电话解答市民业务咨询

王杰引导群众填表签字

　　大众网·海报新闻烟台3月7日讯 （通讯员 曲寓直 陈良臻 许馨匀 记者 张相萍）“常住人口登记表、常住人口登记卡、户口专用章……”这些都是户籍民警王杰天天打交道的物件。新冠肺炎疫情发生后，烟台高新公安分局落实“放管服”举措不放松，推行“线上网办＋线下预约”的方式及时办理公安政务事项。“线上办不了，没关系，我来面对面办理！”王杰全副武装地战斗在分局警务大厅，确保特殊时期户籍业务不打烊、服务百姓不断档。

　　自抗疫战斗打响以来，王杰面对面地办理紧急预约业务130余次，邮寄办理业务40余件，接受电话咨询400余次。她每天都提前半小时来到单位，对大厅进行内外消毒，为市民提供安全放心的办证环境。三八妇女节来临，王杰说，己最喜欢的花是康乃馨。作为两个可爱女儿的母亲，最近王杰下班一回家，两个小家伙就立刻围到她身边，希望妈妈能够多陪她俩玩会。王杰对女儿们说“妈妈每天都在和全国人民一起努力，你们也加油！”小家伙们答道“真希望这个坏蛋病毒快点被消灭！”

　　2月17日，王杰接到群众张某想办理户口业务的咨询电话，经详细了解，得知张某的户籍地在新泰市谷里镇，在烟台高新区购房居住，他的孩子于2020年2月10日出生，医药费报销、接种疫苗以及办理社保均需要户口本。本着急事急办的原则，王杰立即和张某互加微信，核实人员身份、购房合同、出生证等相关材料，告知落户所需材料清单以及邮寄地址，确保一次办好。2月19日，王杰办结张某的跨市户口迁移以及孩子的出生落户业务，并在第一时间顺利寄回了相应的材料。

　　“我要和群众心连心，用心办好每一次户籍业务，助力疫情防控阻击战。”王杰说道。