培训现场

　　大众网·海报新闻烟台高新区7月29日讯 （记者 苑菲菲 通讯员 孙元刚） 7月28日，烟台高新区税务局邀请大国之礼文化研究院给窗口单位举办“新时代、新税务、新担当、新征程”纳税服务培训班。办税服务厅全体工作人员及高新区政务服务中心各窗口单位共计60余人参加了培训。

　　“您好，请问有什么可以帮您？”一走进高新区税务局的办税大厅，首先听到的就是这样亲切、热情的问候声。从咨询引导到业务办理，暖心的笑脸、礼貌的态度、热情的服务，给每个办事群众以家人般的温暖。

　　7月28日，烟台高新区税务局邀请大国之礼文化研究院给窗口单位举办“新时代、新税务、新担当、新征程”纳税服务培训班。办税服务厅全体工作人员及高新区政务服务中心各窗口单位共计60余人参加了培训。

　　培训内容主要从高新区窗口单位工作实际出发，包括《窗口单位舆情处理与风险防控》、《政务服务标准化建设》等课程。培训过程有趣又有料，既有服务意识、政务窗口标准化建设等理论知识的系统讲解，又有现场互动及情景模拟演练，学员们在欢声笑语中收获了理论知识，提升了服务意识。

　　内化于心，外化于行，方能知行合一。大国之礼的老师们通过“手把手”、“一对一”的方式从人员形象标准化、服务流程标准化、柜面环境标准化、导税服务标准化等方面协助窗口人员进行标准规范，督导落地。创优服务“小窗口”，优化营商“大环境”，经过此次培训，高新区各窗口单位提升服务理念，改进工作措施，给予全区群众有温度、有标准、更高效的政务服务。