福山区高疃镇做深做实绘就乡村善治新画卷

福山区高疃镇做深做实绘就乡村善治新画卷

　　大众网记者 李楠楠 通讯员 贾同治 烟台报道

　　“现在老人办事用不着东跑西问的，只要坐在坑头上就能享受到咱村的‘红管家’服务，有他们帮办，我们这些在外子女放心、更安心！”近日，高疃镇邢家村的邢大爷一早就在自家屋里迎来了帮办“管家”，简短寒暄后，老人乐呵呵地将复核表格中涉及的资料摆在桌面上，再也不用担心因自己提交材料“丢三落四”而导致证件办不利索了。

　　如今，在高疃镇，像邢家村这样专为老弱群体提供“红管家”服务的村庄已然做到了全覆盖，通过构建“村内统收+村外代办+贴心服务”的帮办代办“管家”模式，有效拓宽服务群众“最后一公里”实施路径，方便老百姓在家门口“办成事”。

　　高疃镇广大党员干部把践行“四下基层”与化解群众急难愁盼紧密结合起来，不断把群众对美好生活向往变成现实。

　　一次人才走访中的初心激荡——将解决“一件事”向办好“一类事”延伸

　　“父母岁数大了，接到身边，老人不自在，留在老家，心理放不下……”在一次对优秀人才实地走访交流中，高疃镇“聚才兴业”调研走访小组敏锐察觉到，对这类后顾之忧的化解，不仅是提升人才服务成效的抓手，也是建设和美乡村的关键所在。为此，高疃镇系统梳理38个行政村内60周岁以上老年人和因伤病长期卧床人员的分布情况，并进一步整合民政、退役军人、便民服务大厅等科室内部数据，在几番试点运行后，最终为老弱群体推出了“红管家”服务模式。

　　一场服务下沉中的模式转变——由问题汇总“中心”向便民服务“终端”升级

　　为推进“红管家”服务长效化运转，高疃镇网格化管理服务中心将办事窗口下沉，从医疗帮办、缴费帮办、为老帮办、助残帮办等方面入手，进一步梳理帮办代办服务事项目录，推行“群众点单·我来帮办”服务机制，将网格员的工作范式由原来的“群众上报——中心分配——事件处置”，优化为“事件处置——中心监测——群众点评”，从被动的等问题上门，转变为主动上门去发现问题、解决问题，将“红管家”打造成一线服务群众、一线化解矛盾、一线落实政策的帮办“终端”。

　　一幕党群同行中的乡村善治——从“有事找熟人”向“有事找组织”转变

　　夯实“红管家”服务模式，关键在人。为确保提供及时有效帮扶，高疃镇以各村党群服务中心为前沿阵地，选派78名机关干部作以党建指导员的身份，固定每周一集中到村组织召开“民情恳谈会”，与此同时，结合“五星级”党员评议工作，将党员志愿者作为延伸服务的总抓手，在解决“红管家”人手不足、力量不够的同时，构建起村民诉求快速响应、多方参与、共同解决工作格局，把惠民生、暖民心、顺民意的工作真正做到村民心坎上，不断拉紧拉进党群关系，让乡村善治的画卷也越来越精美。