大众网记者 李楠楠 通讯员 杨丽媛 烟台报道

　　为切实解决群众办事难问题，提升工作水平，更好地为百姓办实事。烟台市福山区高疃镇始终以便民服务为中心，以提升服务质效为目标，大力推行“帮办代办”服务，努力做群众的知心人、贴心人、暖心人。

　　高疃镇便民服务中心设立“帮办代办”窗口，随时为群众办理业务提供帮助，对咨询业务的群众详细讲解政策，确保一次性办理完毕。近日，张女士来到便民服务中心办理就业困难人员认定，帮办代办员主动细致地为张女士解释办理流程，耐心指导张女士在网上进行失业登记，并主动为其联系相关失业登记部门，确保登记一次成功，最终张女士一次性将事情办完。

　　“以前办理各项手续的时候，因为对办事流程不熟悉，总是东跑西跑无从下手，往往费时费力还办不好，碰到一些问题自己也无从下手，现在有了你们的帮忙，既节约了时间，又提高了效率，真是省了我们很多工夫，为你们的帮代办服务点赞！”提起高疃镇便民服务帮办代办员，张女士赞不绝口。

　　为民服务没有终点，只有一个个新的起点，为民服务多一份耐心，帮办代办多一份真心。烟台市福山区高疃镇便民服务中心的工作人员面对人民群众将切实做到主动问一句，主动扶一把，主动送一程，让人民群众切实感受到服务温暖。