课桌无刻画、墙面无球印、自行车无乱停……这是笔者日前在位于浦东金桥的上海第二工业大学采访时听到的后勤服务12个“无”标准，看似与“天之骄子”的学业无甚关系，但却潜移默化地给他们上着“生动一课”。该校后勤服务公司总经理严治俊欣喜地说，如今，全校保持着两项纪录：1.3万余张课桌没有一张留有刻画的，墙上也鲜见一个球印子。“如果没有学生们的配合，是很难保持的，这也算是‘环境育人’的成果吧。”
　　
　　在做人上与名校比一比
　　
　　几年前，二工大新校区刚刚建成、迎来第一批学生时，崭新的课桌将近一半陆续被刻上了打油诗、鬼脸图等“学生作品”。严治俊等后勤管理者提出“课桌无刻画”等标准时，不少学生不以为然：“都上大学了还管这么细干嘛？”一些后勤服务人员也认为“只要做好保洁，课桌上没有灰就行了”。但二工大的校领导却十分看重这些“小事”。
　　
　　校长在新学期开学动员时的讲话，深深触动着学生们的心：“我们学校许多方面与名牌大学不好比，但我们的一言一行、在做人上应该可以相比……”后来，有的教室做得比较好了，后勤服务公司还专门写表扬信贴在了宣传栏里。
　　
　　率先引入ISO9000体系
　　
　　对于今天的许多独生子女来说，大学是自理能力和行为习惯养成的最重要阶段。虽说高校后勤都有专人提供服务，但大学生岂能只是“被服务者”？严治俊告诉记者，二工大在高校中率先引入ISO9000体系、制定12个“无”的后勤标准，不仅是后勤管理“自我加压”，也是对大学生们的一种引导。每一位学生过生日时，都会收到后勤公司送上的一张“长寿面”面券和贺卡，贺卡上除了“祝生日快乐”，还不忘提醒“请不要在宿舍内点蜡烛”。
　　
　　比起前不久刚刚捧回的全国高校中唯一一块“全国用户满意服务奖”奖牌，更让二工大后勤服务人员们欣慰的是，如今12个“无”的后勤标准也成了学生们日常的行为准则。 钱乙峰