提升政务服务质量 烟台拟实行“好差评”机制

2019-09-11 19:25:00 来源: 大众网·海报新闻 作者:

  大众网·海报新闻烟台9月11日讯 (见习记者 崔荔媛) 9月11日上午,烟台市人民政府新闻办公室举行“烟台市党群服务中心(便民服务中心)标准化建设”新闻发布会。据悉,烟台将试点将推行政务服务“好差评”制度。

  据了解,烟台市将开展政务服务“好差评”省级试点创建工作,打造传统评价和网络电子评价为一体的立体化政务服务“好差评”机制。

  烟台市行政审批服务局局长隋运升表示,烟台市将优化政务服务“好差评”网络电子评价功能,扎实做好传统评价的结果统计和公示反馈;完善“差评”“投诉”问题转办联络机制,建立市县两级问题处理反馈联络员队伍,对群众反映的问题第一时间发现、处理、答复;科学制定“好差评”评分标准,并将评价结果纳入全市经济社会发展综合考核;强化评价结果应用,定期通报“差评”问题集中的单位和典型案例,评价结果每季度向政府常务会议作专题汇报。

  据悉,实现“烟台市政务服务投诉与评价”小程序、微信公众号、全程网办事项在线评价功能已正式上线运行。

初审编辑:李泽

责任编辑:张其天

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