烟台大众网7月24日讯 （通讯员 李梦 邢英芳 记者 于伟伟 李泽） 为更好地了解缴费人的服务需求，不断优化征收服务工作，莱阳公路局征收服务大厅于7月下旬起全面启用“服务质量评价系统”。

    “请对我的服务作出评价。”24日上午8时，前来缴费的车主孙女士按下了评价按钮，成为第一位使用评价器行使评价权力的缴费车主。该局在服务大厅的3个窗口都安装了评价器，既可以报号提醒又可以评价服务水平，监督服务质量。上级主管部门可通过后台管理系统，适时查询缴费人对大厅服务人员的评价情况，并及时作出反应，从而提高服务质量。