大众网·海报新闻记者 王瑜 通讯员 张震 烟台报道

　　3月23日，烟台港航交警大队收到了一面写有“依法为民解难事、真情温暖感人心”的锦旗。 鲜红的锦旗代表着群众对港航交警大队民警严格执法热情服务的一份认可，承载着荣誉，更写满了责任，是对港航交警大队全体民警多年来坚守初心、爱岗敬业、埋头苦干、永葆本色的工作肯定。

　　2023年1月初，当事人姚女士驾驶机动车在环海路保税区路段与一辆电动车相撞，致车辆受损，电动车驾驶人受伤，民警快速处理，依法定责，由姚女士承担事故全部责任，并对姚女士进行了交通安全教育。时隔一个月的2月中旬，民警在环海路邮政大厦路口处理一起伤人事故时，赫然发现驾驶员又是姚女士，且因对方伤者失去意识，一个月时间再次发生伤人事故，受到惊吓的姚女士慌张愧疚，对事故事实讲述不清，认为是自己的全责，准备立即先行垫付相关费用。

　　对此，专业的事故民警并未被现场的事故表象及当事人的表现所错误引导，而是本着耐心、细心以及强烈的工作责任心迅速开展事故调查取证，调取现场录像，力争全面还原事故经过。最后，经民警连续三天的现场走访与多方联系，排除了姚女士的事故责任以及当事人涉嫌故意“碰瓷”的猜想，证实了被撞者在闯红灯后突然加速，导致其撞到了正常行驶的姚女士车辆侧面。

　　在还原事故事实，替当事人姚女士及时挽回财产损失后，民警又主动协助姚女士联系保险公司，启用车辆保险合同中的“无责免赔条款”先行救助伤者，并积极为姚女士实施心理疏导，减轻了其心理压力，最终该事故顺利结案，姚女士委托其丈夫郝先生第一时间送来锦旗，对交警公正执法、准确定责、温情开导之举表示了由衷的感谢。