每一座城市中，都少不了公交车的身影。在市民眼中，他们是城市交通系统的重要组成部分，也是夜以继日穿梭在大街小巷的“马路陪伴者”。

　　在烟台，有一辆与众不同的公交车，说它独特是因为车厢顶上悬挂了许多“瓜果”，将车内装扮得喜气洋洋。而这些装饰背后，则是司机柳大志多年来热情服务的一个缩影。近日，大众网·海报新闻记者坐上这辆“独特”的7路公交车，体验了一场温馨而又暖心的旅程。

柳大志精心装扮“丰收”车厢

　　别出心裁 打造乘客的“温馨港湾” 

　　刚进到车厢，记者便看到车顶的栏杆上攀爬着一排一排的“瓜果”，绿色的藤蔓恰到好处地穿梭其中。绿莹莹的青苹果、金灿灿的玉米、黄澄澄的南瓜……各色各样的“瓜果”不仅将车厢装饰得十分温馨，更给乘客们带来秋收的喜庆。　　

柳大志精心装扮“丰收”车厢

　　许多乘客上车后都被车内的装扮所吸引，发出由衷的赞叹，并纷纷拿出手机拍照。“第一次看到这些装饰的时候就感觉非常惊艳，因为以前没有见过，觉得很新颖。”在山东工商学院读大三的唐芹芹对记者说。　　

柳大志精心装扮“丰收”车厢

　　这辆公交车的司机柳大志每天早上都会用心地擦拭每一颗“瓜果”，让它们一尘不染地面对乘客。“当时公司举办了一个‘最美、最温馨车厢评选’活动，我来自农村，就想将车厢布置成有农村特色的样子，也就有了现在这个‘丰收’主题车厢，”柳大志说，“装饰车就像装修房子一样，给大家提供一个舒适的车厢环境，让我每天高兴地开车，乘客坐车也舒心快乐，我希望通过装扮来提升大家的幸福感。”

　　随着下一站的驶入，记者便听到柳大志贴心地为乘客人工语音提醒、报站。当乘客上车时，柳大志就会亲切地向乘客问好：“你好，欢迎乘车。”而乘客也会报以微笑，甚至回一声“谢谢”。短短的几个字，让双方都备感温暖。当车辆在行驶过程中，柳大志也会热情地提醒一句：“前方转弯请扶好、前方交叉路口请扶好……”有老年人下车时，柳大志更是耐心地等待老人慢慢下车：“慢一点，注意安全。”自带的扬声器使柳大志的热情服务用语温馨了整个车厢。　　

柳大志为乘客人工语音报站

　　柳大志对记者说，刚开始他并没有使用扬声器，而是口头播音，但是为了每一位乘客都能听清楚，柳大志只能大声地报站和提醒，几天下来就体力不支了，后来经领导同意配备上了扬声器。“使用扬声器也是为了更好地为乘客服务，我用人工语音报站可以让老年人和外地游客听得更加清楚，有一些紧急状况也可以及时提醒乘客。”

　　满腔热忱 点滴小事彰显“服务情怀”

　　除了人工语音提醒和报站之外，柳大志热心热情的服务也体现在方方面面。　

柳大志礼让行人

　　每当看到特殊乘客上车，柳大志总是先将车停稳，耐心等待乘客慢慢上车，直到坐稳，他才起步发车。看到乘客上下车不方便的时候，柳大志便主动搀扶或者帮忙。当路过斑马线时，柳大志就会缓缓停下，向行人挥手示意，让他们优先通过。“柳师傅的服务特别好，态度也特别好，即使遇到堵车的情况，也不会着急，而是提醒乘客慢慢上下车，等乘客站稳了才发车，从不急起急停，所以每次坐他的车我都特别安心。”经常坐这辆公交车的杨大爷提到柳大志就竖起大拇指。

　　备受称赞 是传递城市文明的“使者” 

　　即将到达终点站时，一位老人下了车。下车前，老人郑重地对柳大志说：“谢谢你师傅！”正因为柳大志贴心的服务态度，很多坐7路公交车的乘客都认识他，更对他赞不绝口。

　　一位来自北京的大叔拍下了柳大志在斑马线前礼让行人的一幕，他赞叹地表示，通过这件小事，他看到了烟台的善和美，也要将这种行为带回北京。

　　因为驾驶员起早贪黑的工作性质让人“心疼”，一位阿姨便写下一份“秘方”送给柳大志，以此来表示对他热心服务的感谢。直到现在，这份“秘方”仍然用心的被柳大志珍藏着。甚至，一位大叔上车后，将一袋包子递给柳大志。因为看他一边开车一边语音播报太辛苦，想让他补充下体力。这些温馨的情景比比皆是，数不胜数。

　　“我到现在还记得一位阿姨对我说‘柳师傅，我太爱你了！’”柳大志笑着说，“我觉得很感动，这说明乘客们认可了我的这种服务。”

　　车厢虽小，但连着四面八方，驾驶员的举止，是烟台公交文明服务的缩影，也是烟台城市名片上的亮彩。“我真心的服务也是一种文明，有时候文明也就这么简单。我想把这种服务传递到烟台的各个角落，让烟台的每一位市民都可以享受到这种文明。”柳大志说。 大众网·海报新闻见习记者 秦子茗 通讯员 李洪伟