接待来访群众

　　大众网·海报新闻烟台5月23日讯 （通讯员 于跃 记者 李俊东） 烟台市芝罘区毓璜顶街道办事处“壹家金牌调解室”自成立以来，成功化解了大量的矛盾纠纷，为辖区平安做出了突出贡献。

　　专职“坐诊”，做物业纠纷问题的“润滑剂”

　　住在大海阳东街18-17的居民吴某到“壹家金牌调解室”反映，18单元东侧的麦谷馅饼饭店搭建的棚顶瓦压在其小棚上方，造成本次社区改造小棚彩钢无法正常安装。周围的居民与饭店长期存在矛盾，积怨颇深。调解室人民调解员到现场调解时，居民都希望借此机会问题能够解决，否则将采取极端措施。麦谷馅饼老板当时答应解决，但当天下午就反悔，要求由社区出资给他改造。眼看调解工作陷入了僵局，调解员又想办法把掌握的情况反映给改造工作组协调城管进行整治。经过调解员多次努力，协调调整解决方案，饭店终于做出让步，在施工方、饭店、居民、调解员四方同时在场，都同意的情况下现场施工。大海阳社区老旧小区改造期间，调解室共化解各种改造纠纷146起。

现场调解纠纷

　　以情调解赡养纠纷，瘫痪老人安享晚年

　　黄山北社区老人孙某84岁，独立生活，无自理能力，目前在烟台市海港医院做康复治疗，每天需要不少的费用。三个女儿因为父亲的财产分配和养老问题产生矛盾。大姐、二姐要求分割老人财产，三妹不同意，要求留给老人治病养老。经了解，孙某2018年1月第四次血栓住毓璜顶医院，病情稳定后转到海港医院康复治疗，护工费用每天260元，营养液、日常用品、康复治疗等费用是一笔不小的开支。在调解员的不懈调解下，三姐妹握手言和签下协议，确定了相关事宜。

　　帮扶困难家庭，浓情调解化难题

　　大海阳南街居民孙某梅用自家小棚开商店补贴家用，大海阳社区开始改造，她家配合工作，第一个拆除门头牌匾，但时间过去快一个月了都没有没给更换，因家中突遭变故，父亲、丈夫、公公一百天内相继病故，母亲行动不便，自己一直都是医院、工厂两头忙，商店的事也无人打理。前几天听说门头牌匾已经开始安装，她家的怕是不能给更换了。孙某梅心里很着急，家里突发事故，经济陷入困境，如果错过施工，自己是实在没有钱再安装门头了。调解员听了她说的事情，反复协调施工经理，终于让其答应尽快让孙某家用上漂亮的门头新牌匾。

调解群众表示感谢

　　巧施妙计调解，老夫妻和好如初

　　海防营社区居民张某今年60岁，来到调解室称丈夫长期玩手机，与微信好友聊天，对她不关心，怀疑其丈夫出轨。张某丈夫称微信只是闲聊，并没有出轨或者第三者，但其妻子不相信，反复哭诉要求离婚。调解员感觉问题出在妻子身上，提出两条路：要不现在就去离婚，要不让男方将手机交给妻子保存三个月，让妻子随时查阅，自己发现问题。妻子同意先观察三个月，丈夫也同意。一个多月夫妻俩高高兴兴地来到调解室，当面感谢调解员，夫妻俩称如果没有调解员的好办法，没有调解员的调解，可能现在他们的家庭已经破碎了，现在妻子充分地信任丈夫，生活更安心。

　　“壹家金牌调解室”充分发挥优秀人民调解员扎实的调解功底、亲和的个人魅力和群众信赖等优势，提升了人民调解的社会公信力和影响力，更好地维护了社会和谐稳定，得到了百姓的一致好评。