500工作人员在鲁东大学进行现场收费

500工作人员在后七夼进行现场收费

　　大众网烟台10月19日讯 （通讯员 李庆梅 记者 杨瑞远） 供暖临近，为更好地为热用户提供优质便捷的供热服务，500供热公司结合烟台市提出的关于深化“一次办好”服务便民的工作要求，在今年开通了微信在线报停、开栓、咨询投诉等供热服务的同时，每天加班加点为用户办理暖气业务，近期又联合烟台银行深入社区进行收费，为居民提供家门前的贴心服务。

　　10月15—19日，烟台500供热公司联合烟台银行先后走进鲁东大学、后七夼小区进行现场收费。这种送上门的暖心服务，深受居民欢迎，尤其是腿脚不便的老人，他们不会用微信缴费，又苦于去银行排队交费，500公司的现场收费，为他们带来了便捷。

　　记者在鲁东大学收费现场看到，年岁较大的老人们三三两两结伴前来交费，队伍已经排到屋外。与此同时，业务办理现场，工作人员还为用户及时办理了暖气重装、报停事宜。据统计，现场收费五天时间里，共收取热费500多户，办理暖气报停、重装26户。

　　收费现场，烟台500工作人员耐心、细致答复用户的咨询，对用户提出的建议和建议，工作人员认真记录在笔记本上，并留下了用户的联系方式。现场服务活动，让居民既交了费，又了解了供热相关知识和制度。现场一位八十多岁的老大爷对500工作人员的优质服务发出了由衷的赞扬：你们来我们这收费简直是太方便、太贴心了！现场收费员小张说，听到用户的认可和表扬，内心很感动，我们会尽心尽力，为用户提供优质服务。

　　为了深化服务，为更多的用户提供便捷服务，500供热公司将继续推行进小区现场服务，将于10月20—23日到前七夼、24—26日前往迟家小区、27—29日前往石沟屯进行现场收费。以上小区的居民可关注缴费地点到现场进行缴费。