观摩现场

驾驶员可实现自助选号（资料图）

    大众网烟台8月14日讯 （见习记者 邵鹏飞 通讯员 烟交宣） 8月13日，烟台公安交管“放管服”改革推进现场会在海阳市召开。烟台市公安局党委委员、交警支队长田力、交警支队政委刘国进带领交警支队党委班子成员，各县（市、区）分管交警业务的副局长、交警大队大队长、车管所所长观摩了海阳市公安局交管“放管服”改革工作。海阳市副市长、公安局局长王诗新，政委冷诚文陪同活动。

　　全体人员先后参观了海阳交警大队车管所、二手车交易市场、东村派出所和海嘉机动车登记服务站，并对海阳市公安局交管“放管服”改革工作给予高度赞誉和好评。

　　近年来，海阳市公安局按照烟台市公安局“放管服”改革工作部署，着眼群众反映最集中的车驾管业务办理难问题，全面推动车驾管“放管服”改革措施落地见效，“能在网上办的全部网上办、不能网上办的最多跑一次”，让群众享受到了实实在在的改革红利，满足了人民群众对美好生活的新需求。

　　在“放”上动真格

　　做好简政放权的“减法”

　　按照简政放权、事权下放的要求，对上争请权限下放，对下推动服务下行，最大限度缩短群众办事出行半径。

　　做优品牌“旗舰店”。高标准建成全省一级的车管所，以打造“优质、高效、快捷”的车驾管服务品牌为目标，主动向上级争请，完成了驾考科目二、科目三场地建设，彻底结束了海阳学员到烟台考驾照的历史。

　　延伸便民“连锁店”。主动将服务触角延伸至基层所队、镇区街道和医疗网点，在东村派出所、交警中队及条件成熟的北山社区、里店镇驻地、市中医院设立机动车服务站，为群众提供摩托车注册登记、期满换证、补牌补证及违法处理等服务，打通了服务群众的最后一公里。

　　拓展业务“便利店”。主动将窗口业务向企业拓展，在宏途二手车市场开通了车辆转移登记一站式服务，办理车辆转移登记2160辆，大大方便了二手车交易群众。在全市4家4S店设立机动车登记服务站，客户在店内提车后，现场可办理保险、购置税、挂牌，享受一条龙服务，赢得了企业和群众交口称赞。

　　在“管”上下功夫

　　做好创新管理的“加法”

　　简政放权不是简单的一“放”了之，海阳市公安局车管所创新监管模式，使管理服务工作活而不乱。

　　“一网管”让规范贯穿工作始终。建立综合监管中心，整合驾驶人考试区、机动车检验区、二手车市场及业务窗口图像数据，民警执法行为实时监控，业务办理情况全程录像，从源头上杜绝了暗箱操作。

　　“透明办”让公正成为办事准则。以透明提效率、以公开促公正。在业务大厅设置车驾管业务事项触摸屏。办事公开，让群众的心里更有“底”。

　　“当面评”让监督倒逼服务升级。引进警民互动平台，配置“群众满意电子评价仪”，用服务质量说话，让群众亮牌打分，促工作提档升级。

　　在“服”上求质量

　　做好优化服务的“乘法”

　　实施车驾管业务流程“再造”，把车管“端菜”变为群众“点菜”，将“分享优质服务”作为检验“放管服”改革成败的关键，不断提高群众的办事便捷度和满意度。

　　打造星级服务，实现“一站办”。将原有的10个服务窗口功能合并，压缩为1个办理窗口和1个交付窗口，前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件，群众在一个窗口递交材料后即可等待业务办结、领取证件，实现了“一窗式受理、一站式办结、一次性服务”。

　　创新指尖服务，实现“网上办”。依托烟台“互联网+公安”、12123交管平台等网络平台，建成“互联网+交管服务中心”，把办事窗口搬到网上，通过警邮合作的方式，累计办理车驾管业务560笔。老百姓足不出户，就可以实现“网上申请、后台审核、快递送达”。

　　推行智能服务，实现“自助办”。在车管所服务大厅开辟自助服务区，投放自助查询机、选号机、违法处理机6台，将业务办理由原来的“面对面”变为现在的“屏对屏”，降低了群众排队等待的焦躁感，服务更加智能化、人性化。