大众网烟台5月2日讯 （通讯员 赵丹丹 记者 苑菲菲） 在烟台市芝罘区福利院里居住着很多老人、儿童、精神残疾的成年人，他们是社会上最需要帮助的弱势群体，有的人一生都未离开过福利院，因为以福利院为家，所以工作人员们亲切地称呼他们为“院民”。芝罘区福利院自成立以来，已经有90年的历史，几十年来，护理员们一直用一颗大爱之心守护着这些“院民”，其中有辛酸也有欢笑和幸福，近日，记者来到福利院，了解护理员们日常工作中的那些事。

　　繁重的护理工作收获“别样亲情”

　　日前，福利院护理二部，特护二班班长蒋利给老人喂完饭的时间，这个楼层共有30个老人，其中只有3人能够生活自理，17人属于特护，还有10人是半自理状态，该楼层一共配备5名护理员，平时轮休看护老人，工作非常繁琐且辛苦。

　　蒋利她刚从一位老人的房间出来，她当天轮值夜班，从早晨7点半开始，一直到次日8点半，需要持续工作25个小时。在这期间，蒋利除了中午能够午休2小时外，几乎没有时间可以坐下休息。“我们每天从早晨开始，需要做好晨间护理，给老人洗脸、洗手、洗屁股、换床单，每个老人大概需要十多分钟，如果有口腔护理则需要更长时间，下午还有一次给老人洗脚、洗澡的护理，期间还要进行分餐、喂饭、打扫房间卫生，每一个半小时到两小时查一次房，看老人是否有突发状况。”蒋利说，白天的工作就是如此，每天周而复始，需要护理员有足够的耐心。

　　白天的护理员是3人，夜晚只有1人，而夜班的工作同样很繁重。“每天晚上我们也需要间隔一个半小时到两个小时查一次房，给不能自理的老人翻身，给口渴的老人喝水，帮助换尿布、尿裤，处理大小便等，还要应对突发状况。”据蒋利介绍，夜晚查一次房大概需要一个多小时的时间，每天晚上需要重复6到7次，而此期间，她们几乎没有休息的时间。

　　如此繁重又辛苦的工作，如果没有一个大爱之心很难坚持下来。询问起蒋利做护理员的初衷，她说自己从事十多年外贸统计工作，又创业干个体9年，从没有接触过护理，有一次她跟从事护理员的外甥女来到福利院，看到院里的老人后，她就想到了自己已经过世的父母，这些老人同她的父母一样都是弱势群体。“他们的今天，就是我们的明天，就像那句话说的，''老吾老以及人之老''，他们应该得到爱护和帮助，就是这样一个想法，我放弃了自己的事业，毅然决定来到福利院。”蒋利说起做护理的初衷，脸上一直洋溢着幸福的笑容，她来到福利院后，从最基础学起，一年内通过了初级、中级、高级护理师考试，至今她仍在不断学习护理工作，蒋利将这些老人当作亲人，她一脸幸福地告诉记者，现在她已经有了一个老妈、一个干妈。

　　除了常规护理工作外，护理员们还需要具备一定应对突发状况的能力，去年夏天，院里有一个自理老人半夜突发高血压，鼻口出血，情况紧急，护理员马上联系了家属，家属在外地不能马上赶到，面对紧急情况，蒋利马上拨打120，在没有家属的情况下，自己作为家属陪伴老人去医院抢救，在医院处理完老人事情之后，交接给家属后，又急匆匆到福利院继续本职工作。“在这三年护理工作中，也有很多难处，去年有一个80多岁的老人，生活不能自理，患有很严重的糖尿病以及糖尿病并发症，导致下肢溃烂，病情特别严重，骨头露出来了，气味很难闻，清理伤口的难度很大。当时那个情况，很多护理员看到老人的下肢就直接呕吐了，但我们还是强忍着处理了伤口，从处理伤口后，我两天都没有吃下饭。”蒋利回忆到这件事，至今记忆犹新，现在老人已经过世了，而他们的护理工作也得到了老人家属的认可，家属还特意送来了写有“精心护理、胜似亲人”的锦旗。

　　在护理二部的走廊上，记者看到了一面荣誉墙，上面挂着很多面锦旗，这些锦旗也是激励护理员们工作的动力，正是因为老人们亲切满意的笑容，和家属的理解感谢，使护理员们感到所有的辛苦都是值得的。

　　全天候片刻不离“守护”精神残疾者

　　在福利院的护理三部住着一些不同的病人，他们不是不能自理的老人，也不是先天残疾的儿童，他们中多数是成年人，患有精神残疾，多数为公养，已经没有家人，是福利院护理难度系数最高的人，工作人员称他们为“会走的巨婴”。

　　在护理三部男四班智障班里，记者见到了班长王刚，他已经从事护理工作三年。男四班一共有34人，都为智障患者，其中8人从小在福利院长大。“他们的智力障碍和儿童那边的有些不同，程度非常严重，而且多数没有进行治疗，随着年龄的增长，心智越来越跟不上，呈现倒退化的趋势。”护理三部工作人员向记者介绍，他们不像孩子能够成长和进步，年龄越大，功能越退化，一直到对外界的认知为零。

　　在工作人员的陪护下，记者在餐厅中见到了这些智障患者，他们与常人的眼神不同，没有表情，也没有言语，只是每个人静静地坐着，相互之间也没有交流。据工作人员介绍，他们当中程度较好的只有1人，余下的都对周边的人和物体没有认知力，例如不会表达疼痛，感觉不到冷暖，不知道饥饿和吃撑的区别，也不知道大小便需要上厕所，出门需要穿衣服等等。要想照顾好他们，只能通过护理员们观察他们的眼神、行为来判断他们的需求和身体情况，这需要护理员们时时刻刻关注他们每个人。“我们每天需要帮助他们穿衣服、洗刷、叠被、清理大小便、整理卫生、打饭、分饭、帮助他们吃药、定期让他们上厕所等。”班长王刚说，这里与其他护理工作不同的是，对他们生活上的帮助要做到前面，比如早晨吃鸡蛋，就要帮他们都剥好了才能发下去，否则他们会抓起连皮一起吃掉。在这之前，就有一个人吃鸡腿时，一口咽下去，结果鸡骨头卡在喉咙，上不来下不去，最后费了很多工夫才取出。

　　就是早晨吃饭的一个细节，护理员们都需要付出常人难以想象的辛劳，更何况每天还要面对这些毫无自理能力的人，帮助他们上厕所，处理他们的大小便。即便是自己的亲人也不一定能这般照顾，这些护理员克服了多少心理障碍，拥有多么无私的大爱之心才能够坚持下去。

　　王刚已经在这里陪伴了他们三年的时间，因为他们的智力程度会不断退化，工作难度也在一天天加大。在记者采访过程中，遇到了一位叫小刚的智障残疾人，他是去年从儿童福利院转过来的，刚来的时候，由于换了新环境不熟悉，晚上睡眠质量不高，而且睡惯有两侧挡板的床，如今换了没有挡板的床很不适应，晚上睡觉从床上摔下来，把胳膊摔骨折了。“我们当时发现他摔下来后，马上送到医院，他虽然对周围事物没有认知能力，但是对陌生的环境会产生抵触情绪，刚到医院的时候，不配合治疗，不断吵闹，影响医院正常秩序，只有我在的时候他才会安静一些。”王刚说。记者在小刚的眼神中可以看出他在看王刚班长时不一样的神情，看到其他人都是淡淡的，只有在看到王刚时，他的眼神会凝聚。

　　在护理三部，像小刚一样患有精神残疾的共有200多人，为了帮助这些精神残疾人稳定病情，福利院引用了工娱治疗法，就是针对精神疾病稳定期病人，通过鼓励、指导病人进行有计划的、系统的、科学的工作、文体活动，达到恢复病人社会功能的治疗方法。护理三部与福利针厂联系，给精神疾病稳定期病人提供糊纸盒的工作，通过开展工娱疗活动，提高了院民的动手能力，极大促进了院民社会功能的恢复，也获得了社会各层的高度认可。

　　康教中心为特殊儿童提供成长乐园

　　在福利院里，还有一个受人关注的群体就是儿童，他们或先天患病，或被遗弃，或父母双亡成为孤儿，他们童年虽然很不幸，但是却能在福利院得到很好的照顾。为了让他们的精神状况更好，福利院开设了儿童康复教育中心，起初只是为了帮助福利院的儿童改善心理问题，现在为了帮助更多的特殊儿童，康教中心也面向社会。

　　建筑面积5000平方米的康教中心，功能教室30余间，设有评估室、个别化训练室、语言训练室、感统统合室、社交游戏室、音乐室、精细室、认知室、物理治疗室、作业治疗室等，配有听觉统合训练仪、可视音乐治疗仪、生物刺激反馈仪等先进康复设备。目前，已为300多名残疾儿童及家长提供康复、培训等服务，儿童康复效果显著，社会认可度和家长满意度高。

　　记者了解到，康教中心在重视发展传统的应用行为分析等方法基础上，积极探索社会融合和人性化服务的新康复模式。例如在烟台率先开展融合教育，是由福利院与枫林常青藤幼儿园合作，安排具备一定能力要求的儿童进入幼儿园随班就读，并派专职教师全程跟踪与介入，通过儿童在自然社会环境下表现出的问题，进行有针对性的干预和引导，实现残疾儿童融入社会的最终目的。同时，推广普特融合的理念和方法，构建机构、家庭、学校、社区的全方位保障体系，引导社会树立文明和谐、互相关怀的新风尚。

　　在康教中心个训教室里，记者见到了孙浩老师，他已经在这里从事了11年的自闭症儿童教学。“现在很多人都知道自闭症，知道自闭症的孩子不说话、不看人，实际上就是孩子对周围的事物没有认知，他不知道主体和行为客体，我们尽力要改变的就是吸引他的眼神，首先要让他的眼睛看到其他人，突破人际交往的障碍和自我学习的能力，最好的办法就是与孩子做游戏，把干预治疗融入到游戏中去。”孙浩老师在多年的教学生涯中，已经将所学的知识，融入到日常教学中，并且有了新的拓展。而在接下来的上课时间里，记者在一旁看到了一个不一样的孙老师，与记者交谈时他是一位学术型的学者侃侃而谈，但在与孩子上课互动时，他完全能够站在孩子的视角，与孩子一样纯真好玩，也许就是孩童的角度，才能够与孩子建立亲密的关系，从而改变孩子的自闭症。

　　孙浩还向记者介绍，自闭症儿童的治疗干预时间要求很长，每周在25个小时到45个小时之间，这个时间长度只有家长才能够做到，为此他周末时间常为家长做培训，教给家长如何与孩子交流。“我曾经教过一个小女孩，她的妈妈在得知孩子有自闭症后，就专门学习、参加培训，从家庭生活中的一点一滴去干预孩子，与老师双重配合，就在这种情况下，孩子完全能够融入到正常的生活中，现在小女孩已经是一名三年级的小学生了。”孙浩说，这是在他的教学生涯中，一个比较成功的案例。现在他进行教学时，也会给孩子和家长一起制定目标，给家长留家庭作业，让家长、老师、孩子一起努力去改变自闭儿童。

　　据了解，康复工作的服务对象不仅仅是儿童，对家长的业务指导和精神关怀也同样重要。福利院为了更好帮助特殊儿童的家庭，定期开展社区家庭服务。针对家长普遍存在的心态急躁、甚至抑郁等突出问题，开展了一系列人文建设举措：由个训老师作为家长的业务顾问，除了每天沟通儿童的康复情况外，还特别留意家长的心态变化，以分享身边成功的康复案例等方式鼓励家长树立信心，勇敢面对；开展运动会、联谊游戏等亲子活动，增强家庭互动，促进情感交流；主动联系当地社区、残联等部门，帮助符合救助条件的家庭办理康复救助项目。