@110上线启动（资料图）

  大众网烟台3月9日讯 （记者 王瑜 通讯员 张瑞 张洁） 一键@110，直接与警察视频通话，在突发紧急情况下，烟台公安创新推出的这种报警方式，为烟台的群众提供实时音视频交互，让群众感受到民警就在身边，更加安全。记者在采访中了解到，这不仅是对过去电话拨打110报警方式的一种补充和创新，更弥补了各类处警系统的局限性。

　　@110报警方式的优势很多，主要体现在以下三个方面：一是报警求助更加直观。传统的报警方式“只闻其声，不见其人”，群众报警不能立即见到民警。而@110能够让报警人第一时间与民警发起实时音视频交互，与民警面对面沟通交流，让报警人感受到民警就在身边，感到更加安全。二是打破电话报警局限。传统报警方式存在局限性，包括环境的局限，如在混乱、嘈杂的特殊环境；场景的局限，如被非法拘禁、家中进贼等特殊场景；现场情况实时获取的局限，等等。在上述情况下，拨打110电话报警效果不佳，甚至不便于使用。@110提供了一种全新的直播交互式视频报警方式，打破了上述局限。三是警情证据实现即时固定留存。传统电话报警，仅有报警录音作为证据，处警民警到达现场后，才能全面了解警情发生的客观真实情况。@110将报警人与接警民警交互视频固定留存，提供给处警民警，为警情处置和后续调查提供强大的支撑服务。

一键@110，可实现与民警视频通话

　　据民警介绍，以下几个典型的应用场景使用@110更为有效便捷。一是在公交车上发现有人扒窃，既要保护自己，又不能惊吓小偷；二是家中被盗等警情，这类警情特点是有犯罪现场，紧迫性不高，而且需要民警到场处置的。这时候电话报警，需要接警员对警情进行甄别，是否为真实的盗窃警情，使用@110，则对现场有一个比较直观的判断和把握，而且还可以更高效的提醒受害人保护现场。三是针对特殊人群，比如外地人、语言障碍人群等，通过视频可以更方便。四是针对有大量人员聚集的情景，可实时拍摄现场情况。

　　只需两步就可完成一键报警。步骤一：关注“烟台公安”的微信公众号。步骤二：一键点击@110。遇到紧急突发状况时，进入公众号页面，在菜单栏找到@110，一键点击就会直接连通烟台公安，与警察进行视频通话。

　　在119视频接处警运用当中，@110可以让接处警人员以视觉的形式看到现场确切的信息，如：着火物、过火面积以及周边区域情况；火灾的燃烧阶段等有利于接警调度员在调度过程中起到良好的辅助调度功能。在初期灾害现场能够面对面稳定报警人的情绪，及时准确的指导被困人员的疏散与自救，火灾初期阶段的指导处置，为专业消防力量到场前起到良好的铺垫作用。

　　据悉，烟台市公安局正在进行@110小程序版本开发，可进入微信后直接点击小程序，进入后即可发起报警，从操作步骤和稳定性上进行优化。同时，也将进一步对当前系统进行优化设计。

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