为做好中秋节和“十一”黄金周运输工作，保障市民安全出行和生产生活物资运输需要，烟台市运管处全面加强组织领导，早动员、早部署、早准备，采取有效措施，全面提高运输组织能力、安全保障能力和综合服务能力。

　　 节前部分线路发车地点调整

　　 今年中秋节和“十一”黄金周假期重叠，学生流、探亲流、旅游流将叠加出行，预计全市道路客运量达100万人次。 9月30日和10月1、2日，市区及旅游景点周边压力较大；10月7、8日，学生流、旅游流、返岗流重叠返回，各县市区压力较大。

　　 为保障道路旅客运输需求，全市计划日均组织客运班车2300部、公交车1800余部、出租车5400部，抽调了120部大型客车作为机动运力，以应对客流高峰。

　　 9月30日、10月1日，莱阳、海阳及其支线迁往汽车南站发车，市民可乘坐9路公交车前往烟台汽车南站乘车。同时，9月30日，烟台汽车总站至各县市区线路末班车延至20:00，北马路汽车站栖霞、龙口、蓬莱线路末班车延至19:00，烟台汽车南站海阳、莱阳线路末班车延至20:00。

　　 加强安检 杜绝“三品”上车

　　 中秋节和“十一”黄金周期间是安全生产的关键期，也是交通事故的易发多发期，为确保中秋节和“十一”黄金周期间安全，各汽车客运站严格落实安全生产主体责任，增强“三品”检查人员力量,加强对旅客行包“三品”的检查，利用安检仪、手持探测器等安检设备，确保对旅客行包和捎带货物进行100％安检,杜绝“三品”上车。县际以上客运班线要严格执行实名制售票验票制度，对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，不得允许其乘车。

　　 特别要加强对长途客运和农村短途客运驾驶员的管理，严格执行道路客运企业双班驾驶员中途休息、长途客车凌晨两点到五点停车休息或实行接驳运输等安全制度，严禁疲劳驾驶、超速行驶、争道抢行等违法违规行为。

　　 12328监督电话 及时处理举报投诉

　　 各运管机构加大监督检查力度，保证客运班车正班、正点运行，杜绝擅自停班、脱班现象，严防未经许可私自加班。同时，督促危化品运输企业严格遵守节假日及夜间高速公路禁止通行规定。

　　 改善售票、候车服务。客运站要加强站容站貌管理，积极投入自助售票机、自助手机充电站等便民设备，提供免费WiFi、开水、急救药品，增加食品、饮料等生活必需品储备，为旅客提供便利、温馨、舒适的购票、候车、乘车服务。客运站内要设立导乘岗、问讯处或爱心服务站，保持“老幼病残孕”等重点旅客无障碍通道畅通无阻。

　　 公开服务标准和监督电话，推广利用12328交通运输服务监督电话，有效畅通群众诉求渠道，认真解答旅客提出的问题，及时处理各类举报和投诉。