恒丰银行烟台银河支行大堂经理张帆

恒丰银行烟台银河支行客户经理沙蓬

沙蓬（左）和张帆（右）

  大众网烟台8月24日讯 （记者 姚辉 见习记者 张忠莉 通讯员 薛瑞） 近日，60余岁的烟台市民杨女士在恒丰银行烟台银河支行办理业务时，突然血压增高、呕吐不止，后出现意识模糊，该支行客户经理沙蓬、大堂经理张帆等工作人员，立即采取有效措施，为杨女士赢得了宝贵的救治时间。杨女士在被送往医院经过救治后转危为安。

  近日，恒丰银行烟台银河支行大厅内，客户经理沙蓬像往常一样在叫号机旁站立，晨迎客户。该行老客户杨女士走进网点，一番寒暄后，沙蓬为其叫了当天的第一个号，并陪同其到柜台办理业务，就在这期间，细心的沙蓬发现杨女士状态不是太好。“当时我就发现她面色苍白，走路也显得无力，我便询问杨女士哪里不舒服，对方只是说胃不舒服。”沙蓬告诉大众网记者，自己当时提出让杨女士先休息一下再办业务，但她坚称自己没事，一定要把业务办完。

  据沙蓬回忆，事发当天，杨女士来网点办理存单转存业务，就在业务办理间隙，杨女士出现了呕吐、意识不清的症状。“在办理业务过程中，杨女士开始呕吐，我拿了网点的垃圾桶给她。随后，杨女士的意识出现模糊，竟然忘记了自己刚才办理业务时，是否修改过取款密码。”沙蓬告诉大众网记者。随后，沙蓬协助其办理完业务，将杨女士扶到旁边的休息椅上休息，并第一时间电话通知杨女士家人。

  “因为我们都不是专业的医生，怕对她造成二次伤害，就没敢随意搬动杨女士，只能一直陪在她身边。与此同时，大堂经理张帆及时疏导了网点人员，为杨女士休息提供了安静的环境，并保障了大厅空气流通。”沙蓬告诉记者，很快杨女士的老伴就带着血压仪和降压药物赶到了网点。经现场测量，杨女士的血压已经高达190，单凭服用的降压药已经无法缓解病症。

  “杨女士老伴的身体也不是很好，看到这种情况，害怕他自己不能照顾好杨女士，我们就联系了他们的儿子，并在120到达之前，一直陪着杨女士，看看有没有能帮上忙的地方。”张帆说，救护车赶到之后，对杨女士做了简单处理之后，便将其送到了医院。在经过一段时间的住院治疗后，杨女士的病情已经好转，前段时间出院以后，还特意去网点感谢过她们。

  沙蓬和张帆都是80后，作为恒丰银行烟台银河支行的老员工，曾遇到过不少在办理业务时突发低血糖、恶心、头晕的客户，但像杨女士这种情况，还是第一次遇到。张帆告诉大众网记者，“平时，银行内部都有应对突发事件的培训，所以我们才能在面对此事时并无慌乱，而是分工有序、同心协力地紧急处置。”