吴新振在社区走访

  论社区工作，他算是一个“新兵”，处理不完的鸡毛蒜皮，家长里短的调解时常让人焦头烂额。

　　但多年军旅生活，磨炼了他顽强的意志，“不抛弃不放弃”的信念，催生着他做好手里这摊活儿的决心。

　　经过三年多的磨练，他干的怎么样？

　　近日，来到烟台市公安局芝罘分局黄务派出所，记者认识了这位社区民警“老吴”—吴新振。

　　“老吴”负责的，是黄务派出所辖区的喜瑞社区和东鑫社区，别看从数量上很少，“内容”却很丰富，其中喜瑞社区包括的是东里、西里、南里和北里四个村居，东鑫社区还有套口村和锦绣新天地两个村居。村居较多，平房多、常住人口多。早些年因为村里土地开荒，村民之间因为土地间隔问题时常产生矛盾纠纷，经过长达几年的调解，这样的事儿少了很多。

　　大矛盾没有了，小来小去的却接连不断，东家丢了个锄头，西家找不着扫把，刚接手的时候，老吴的“责任田”并不轻松。问村里的治安主任，请教有经验的老民警，俯下身子学习，成为他那时工作的常态。一来二去，他渐渐摸清了里面的门道，也想了一个好主意。

　　让村里的人解决村里的事儿，行不行？

　　老吴找到村里治安主任，跟他商量在村里成立一支村民调解员队伍。当矛盾纠纷发生时，先由调解员进行调解，利用村民之间的熟络关系以及威信度，讲明事实道理。初步调解完，再由社区民警介入最终化解。能一次化解的，就不用再找民警涉入。为啥这么想？难不成是这警察不会干，就把责任推了？老吴一说，村里的治安主任首先提了这个疑问。

　　其实，还真不是这个样子。这事儿经过了老吴的深思熟虑。“村里的矛盾纠纷说到底都没有大事，关键问题是要把它彻底解决了。住在同一个村里，抬头不见低头见，如果一发生矛盾警察就介入，用行政手段干预，即便从表面上解决了，以后还少不了有积怨。让村民调解员先去调解，用身边熟悉的、有威信的人去说服他们，效果会更好。”老吴的解释和随后的行动，让村民们看到了实实在在的结果。

　　张大爷和刘大爷是老吴管片村居的两个村民，两家因为盖房子挡住去路的问题积怨很深，一个非得改造，因为出门不方便，一个拒不改造，怎么说都不行。别说去劝解了，两家人见面就掐，调解员去了几次都碰了一鼻子灰。老吴第一回去调解，也吃了“闭门羹”，回去一琢磨，这么大岁数的两位老人，平时身体也都不好，总是见面就吵架，太伤身体。要说劝解，也没有更好的办法，老吴想，还是腿勤着点，多去跑几次。一次、两次、三次，次次没有明显的改善。可老吴心里就拗着这股劲儿，第四次，两位老人也觉得有点挂不住面子，“这警察小伙子都来了好几回了，再这样下去，确实不大好。”两家的关系没再那么僵，逐渐走向缓和。

　　这么长时间的矛盾都得到了解决，老吴的提议不仅没有了非议，还成了黄务派出所其他社区民警学习的样板儿，这时候，他又想到了“举一反三”。

　　作为一名社区民警，和社区居民从认识到熟悉再到信任，需要一个过程。老吴遇到一个和其他社区民警同样的问题，怎样“进门”。村居比较好走访，但社区居民却不太容易给开门，想到之前借助村民调解员的力量，小区的物业经理，又是一支可靠的队伍。找物业经理要居民电话，挨个打电话约时间，然后带着物业经理一起去走访。

　　渐渐地，辖区居民手机通讯录里都有了一个叫“吴警官”的电话号码。孩子要落户口了，给吴警官打个电话咨询一下。老人走失了，赶紧找吴警官想想办法。而吴警官也没有辜负大家的信任，只要出警到辖区，老吴就会打电话给辖区居民，有事儿就找他！ 大众网记者 王瑜 通讯员 芝公宣