芝罘区市场监管局摊位前不时有市民前来咨询

市民向工作人员咨询

　　大众网烟台3月15日讯 （通讯员 张立尧 记者 李大鹏 实习生 姜美竹） 3月15日，烟台市芝罘区市场监管局依托“经济卫士服务先锋”党建品牌，创建“我是党员——主题活动日”及党员“双管双责”活动，深入社区、商场，围绕“网络诚信，消费无忧”的主题，积极开展形式多样的“3·15国际消费者权益日”系列活动，切实维护广大消费者权益。

　　上午9点，芝罘区市场监管局在大悦城、家家悦超市、向阳社区三地开展3.15国际消费者权益日系列活动。记者在大悦城广场看到，来自消费者投诉服务中心、食药、餐饮、标准计量等相关科室的工作人员现场接受群众咨询、投诉，解答疑难问题，并通过散发宣传单、说明讲解等方式，宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《网络交易管理办法》等关系消费者切身利益的法律法规知识。现场还设置假冒伪劣产品展示台，通过真实产品展示、面对面交流，向消费者讲解如何分辨假冒伪劣产品，提高消费者辨别真伪的能力。活动现场共发放宣传材料1000多份，接受相关咨询300多人次。

　　据统计，芝罘区市场监管局去年接受网络购物投诉近500起，占全部投诉量的33%。市场监管局工作人员表示，随着网络消费形式的普及，网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显。开展“网络诚信 消费无忧”主题活动，是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

    据了解，芝罘区市场监管局下一步将从三方面保护网络消费者的合法权益：一是通过座谈约谈的形式，倡导网络经营者诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益；二是通过多种形式大力宣传新消法关于网购7天无理由退货的相关规定，加强消费者理性消费引导，提高消费者自我保护能力；三是通过12315举报投诉平台，依法及时受理网购消费者的投诉举报，依法查处侵犯消费者权益的违法行为，营造安全放心、消费无忧的网络消费环境。