互联网时代下，信息的渗透无处不在，购物受时间、空间限制更小，消费行为变得分散，任何的生活场景都有可能转化为实际消费，市场开始由传统的价格导向转为场景导向。由此电子商务在大环境下得到了飞速的发展，尤其是近年来多方平台的拓展、支付方式的多样化等都为电商的发展拓宽了市场，也覆盖了越来越多的消费群体。电子商务如何有序开展，成为省政协十一届五次会议讨论组热议的话题，住烟省政协委员、舒朗服装服饰股份有限公司董事长吴健民在这个话题打开了话匣子，他建议：相关部门应适时安排讲座培训和引导，保证线上平台市场多而不乱，严控质量关卡，实现线上同质化。

　　 支付平台需提供安全保障

　　 网络购物所买非所得是很多消费者与商家的矛盾所在。为了提高销量和效益，很多商家在介绍商品时往往会夸大功用或过度美化，对消费者造成极大的误导。电子商务市场的混乱似乎已经成为一种常态，各色商品鱼龙混杂，线上难以区分。

　　 “对于入驻的线上商家，平台应多加考察，确保其真实性，实现线上同质化。”吴健民建议，从业者一定要具备“长远眼光”，线上商品与线下同类商品实行一致的检验及检测标准，真正净化电子商务平台。

　　 随着时代的进步以及各种科技的运用，电子商务市场的发展一直呈高速增长的姿态，潜力巨大。“在快速发展的背景下，电子商务也暴露出越来越多的问题。”吴健民表示，网络资金环境的安全也一直是消费者的顾虑。他认为，支付软件应不仅仅提供支付功能，更应该提供财产安全的保障。作为第三方平台有责任也有义务保证用户相关资料的安全性及保密性。对于支付平台应该加大监管力度，防止恶意事件发生；对于消费者，应该多加宣传网络支付安全，通过第三方平台及商家发送相关资料及通知，增强防范意识，防止出现丢失问题及不必要的纠纷。

　　 呼吁建立诚信机制

　　 电子商务具有一定的虚拟性，消费者无法对商品和商家身份等信息进行核实，因此为了吸引客流，提高销量，一些商家和第三方平台往往以交易量、好评度等指标来吸引消费者。“从消费者心理来分析，此种方式比商家运用各种营销模式更具有说服力。但随之而来的问题就是部分商家人为制造交易数据，刻意误导消费者。”吴健民阐述电子商务的一些问题，他表示，尽管很多平台实现了买卖双方的双实名制，但也因此衍生出了消费者信息被泄露甚至贩卖等情况。

　　 “应规范电子商务平台及经营主体对用户信息的保密规定，并安排有关部门定时予以核查，同时保证用户的利益受到侵害时可以得到及时的处理。对于实名制问题应尽早在全平台实现，保证信息的真实性，防止恶意刷单。”吴健民呼吁，建立诚信机制加大对不实销量信息的核查及处罚，营造良好的消费环境。