烟台市公安局召开新闻发布会

新闻发言人凌晓鹏

烟台市公安局召开新闻发布会

　　大众网烟台1月10日讯 （见习记者 史宇 通讯员 王永文 孙飞） 1月10日是第31个全国“110宣传日”，公安部确定的主题是“公安110，为民保安宁”，记者从烟台市公安局召开的新闻发布会上获悉，烟台市目前设有86个110接警服务台，24小时值守，年均接警电话175万个，每秒呼入3.5个，平均指挥时间1分钟。烟台110已经成为公安机关快速反应、打击犯罪、服务群众的龙头。

　　烟台公安新闻发言人凌晓鹏介绍，烟台110报警服务台于1996年建立，多年来，烟台110，借助信息化建设大潮，向着警务实战化快速转型，实现了现代警务指挥机制的跨越创新。烟台市目前设置86个接警服务台，24小时值守，年均接警电话175万个，每秒呼入3.5个，平均指挥时间1分钟。烟台110，赢得了社会各界的充分信任，110品牌深入人心，为烟台市连续六次荣获全国社会治安综合治理优秀城市、三度捧得“长安杯”做出了应有的贡献。

　　近年来，随着经济社会的发展，社会治安形势的变化，烟台市公安机关预防和打击各种违法犯罪的担子愈加繁重，涉众型经济犯罪、电信诈骗、毒品犯罪、暴力犯罪等不断增加，高科技、智能化新型犯罪手段也大量出现。各种报警、求助从烟台110建台之初的日均200余起，到目前，已经达到日均5000余起，增加了20多倍。2016年，全市110共接各类报警求助168万余起，其中，非警务报警、无效报警、骚扰电话等96万余起，高达57.2%，类似遗失物品、开门开锁、噪音扰民、各类纠纷、供电、供气、供暖和海上救援等非警务报警或者边缘类报警，以及误报、谎报警情等，耗费了大量接处警资源，110接处警力量被严重挤占，人民群众真正需要公安机关依法履职，去维护、去保护的合法权益，甚至是生命财产安全得不到有效保障。

　　而对于110受理的报警、求助或投诉的范围，凌晓鹏给出了详细的解答，110的受理范围，在公安部制定的《110接处警工作规则》中已经给予了明确的界定，具体来说，有以下7种情况：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全，或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5、其他需要公安机关紧急处置的，与违法犯罪有关的报警；6、危及公共或群众安全，迫切需要处置的紧急求助；7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。除了这7种，对于那些非警务的报警求助，110是不会受理和处置的。因为，一方面，公安机关若是越权违法处置，会带来法律上的问题；另一方面，对于类似急救、电力或天然气抢险等报警求助，公安机关不具备专业知识，不利于问题的快速、有效解决；同时，由于110报警热线非常繁忙，大量非警务报警将会挤占资源，从而影响了那些真正需要110快速反应、紧急到场处理的警情处置。