一位银行老友曾说，

　　很多年未曾和家人一起元旦跨年，

　　大多是跟银行同事在一起，

　　“年终决算”意义，旁人，大抵是无法懂的，

　　只有银行从业人员自己才感同身受。

　　就像在别人眼里，

　　银行人光鲜亮丽。

　　然而，其中的酸甜苦辣，

　　个中滋味只有自己懂……

　　继2015年岁末，烟台大众网财经工作室推出独家跨年策划《32张图揭秘银行跨年夜》主题策划后，在烟台银行业引起广泛影响。为真实再现这一兼具痛点和泪点的跨年夜，在2016年岁末，烟台大众网财经工作室通过镜头继续带领各位走进烟台人自己的市民银行——烟台银行，近距离的了解下，在这里，正在发生的那些事儿……

　　2016年最后一天，朝阳如期而至。一抹红色笼罩下的烟台银行大楼渐渐苏醒。北马路上行人匆匆，即将到来的新年让“幸福”肆意流淌在烟台的大街小巷，而对于1575名烟台银行职工来说，2016年的年终决算已经近在眼前。

　　朝阳映衬下的烟台银行，充满着生机与活力。8：20，款车开至总行营业部前，荷枪实弹的押运员和银行员工一起将钱箱押送至银行柜台内，完成2016年最后一次早班交接工作。

　　8:30，烟台银行营业部的大堂经理赵彤迎来了2016年最后一天的第一位客户。她的微笑让冬日变得暖意融融。一年，365天，10万余人次的接待量，让位于商业聚集区的烟台银行总行营业部忙碌异常。“每天都很累，但作为‘市民银行’的员工，再累也要保持微笑。”在赵彤看来，微笑服务每一位客户就是“贴心专业，真诚为您”的最好诠释。

　　在营业部一角，柜员正将一沓崭新的五元钱纸币存入零钱兑换机中。考虑到的营业部周边商圈密布，零钱需求量巨大，为方便商户及市民兑换零钱，烟台银行于2015年率先投入使用零钱兑换机。

　　岁末当天，市民在营业部办理业务时，惊奇的发现无纸化办公系统已经取代了传统纸质化业务凭证。于12月22日新上线的柜面凭证无纸化系统凭借实现客户填单、凭证打印、客户签字、凭证整理及调阅的电子化，将柜面纸质凭证进行电子化处理，提高业务办理效率、节能环保的同时，提升客户体验。

　　在条线部门各自开展“年终决算”工作的同时，烟台银行10楼会议室，本年度最后一次高管会议正式拉开序幕。2016年，是烟台银行“提质增效年”，加快业务结构调整，深入推进网点转型，坚持特色化、差异化经营，为2017年的良好开局打下了坚实的基础。

　　运营管理部运行中心曲建安正在张贴年终决算任务单。决算任务清单的上墙，标志着运营管理部为重心的庞大年终决算系统即刻起加速运转。

　　银行科技部中心机房内，马绍杰和毕寒南正在不间断对设备进行巡检。科技部承担着“年终决算”当天技术系统平稳运行的保障工作，是烟台银行的神经中枢系统。

　　电子银行部的崔鑫雷与同事们正在测试的电子产品，即将于2017年上线。如今，移动金融带给市民便捷金融体验的同时，电子银行渠道的不断完善与创新，备受业界关注。2016年，烟台银行的个人网银3.0版等电子银行业务的上线，让市民畅享更便捷、更安全的缴费渠道。

　　在烟台银行客服部，孙雁和她的同事们正在接听客服电话，电话坐席隔断边，微波炉、床等生活用品一应俱全，这里被戏称为他们的第二个家。为了保证电话接通率，客服部的工作人员实行24小时值班制，吃住在“家里”。今晚，在这里，孙雁将和她的小伙伴们一起跨年。

　　同业与投行事业部徐经理每日的重要工作便是目不转睛的盯着中国银行间本币交易系统。作为全行资金头寸的调度调节部门,肩负着总行流动性管理的具体实施职责。年末，受各分支机构的存款收支、信贷投放等一系列经营收口工作影响，全行存款总额和超额备付金额波动幅度较大。同业与投行事业部要随时密切关注全行资金变动情况，适时调控资金头寸，开展银行间市场资金交易，保持人行要求的适度超额备付金率，提升资金盈利水平。

　　服务地方经济、支持小微企业是烟台银行长期秉持的发展理念。对于小微企业服务中心于经理而言，一个“跑”字，就能刻画出年终决算日的工作状态。服务客户，主动上门，当天上午，于经理和同事驱车将100万元的“税融贷”信用贷款资金送到了烟台小微企业手中，解决了企业的燃眉之急。据了解，今年烟台银行小微贷款余额达150多亿，助力全市4800户小企业健康快速发展。

　　上午9时许，位于牟平区的第15家烟台银行助农取款点开业，在这里，农户可以进行取款、现金汇款、余额查询等基础业务操作。2016年8月，首批10家助农取款服务点落户牟平区。服务点以惠农、便农、助农、利农为目标，为烟台地区广大农村提供助农取款、现金汇款等多项金融服务，极大程度上打通金融服务“最后一公里”。

　　正午时分，计财部李军波一直打电话与各部门沟通各项数据测算。计财部担负着年终决算大量数据精准测算工作，为了调度平衡各项指标数据，需要频繁的打电话，饿了，就先咬一口桌前的饼干。

　　王杰夫，科技部90后小鲜肉一枚，入行两年。临近中午，微信窗口收到同窗好友跨年狂欢的盛情邀请，无奈“决算日”当晚需在岗位值守，“今年跨年狂欢，蓝瘦香菇！”王杰夫自我调侃。

　　随着一对情侣在贷款合同上郑重的签名，2016年度，烟台银行个贷中心最后一笔贷款业务发放完毕，为全年工作画上一个圆满句号。 成立于今年6月份的烟台银行个人贷款经营中心，凭借快捷、高效、安全的“一站式”信贷服务，助力市民的买房、购车梦，同时也见证了一个个小家庭的幸福。

　　梦圆2017，我们有家了！幸福洋溢在他们的脸上，喜悦的气氛也感染了个贷中心的员工。

　　下午时分，行领导走访慰问参与决算的支行。

　　前台及中台各业务条线忙碌同时，烟台银行办公室的工作人员开始“串楼层”，为参与决算的各部门分发水果。据了解，按照银行年终决算日的习俗，这一天，行里要给各部门发放“小福利”，水果、瓜子等，犒劳员工，奋战决算夜。

　　有着24年工龄的公司部员工李健，对年终决算，更多的是一份时光追忆。“20年前，年终决算当晚，我负责所在支行与人民银行的票据交换工作。夜里十点，裹着军大衣，蹬着自行车往人行送票据交换包。马路上行人极少，此时碰上骑着自行车的，绝大多数都是去人民银行进行票据交换的同行，感觉像如今的快递小哥儿。”李健笑言。作为烟台银行老员工，对即将到来的2017年，他充满期许。

　　下午4时许，烟台银行芝罘分行的郭梁驱车带着票据交换包前往烟台银行总行运营管理部交接。时光荏苒，票据交换“指定用车”已从20年前的自行车升级为轿车，但那份沉重的责任却丝毫没有怠慢。

　　郭梁已经从事票据交换工作近两年时间了，对于交换流程，他早已烂熟于心。完成签字盖章后，他一刻都不敢耽误，又赶回支行处理年终决算其他工作了。

　　在银行人的眼中，年终决算日就是“除夕”。在这个特别的日子里，烟台银行食堂大厨们，也在厨房里奋战着。炉灶上窜出的火苗，映红了大厨的脸。“把服务做到客户的心坎里，是烟台银行对市民的承诺，对我们而言，把‘年夜饭’做得活色生香，也是我们服务自己员工的最好体现。”食堂大厨师傅表示。

　　坚守，是一种信念。在烟台银行安保中心监控大屏前，96个探头覆盖了14个县市区82家烟台银行网点。招远市区一处网点监控画面上，十几个老年人在跳广场舞，步伐稳健，轻盈。

　　授信审批部程姐也没能赶上“年夜饭”，从下午开始，烟台银行各支行贷款专员不断向她递交放款审批合同。为了顺利完成年末最后放款，程姐一连上百遍重复审核盖章的流程。“下午一直盖章手都酸了，但是年末放款需求旺盛时间又紧张，不能耽误总体进度。”

　　运营管理部，灯火通明。运营部管理部主管郝韶丽，正在与同事核对数据报表，桌子上的照片摆台，是一张全家福。运营管理部作为年终决算闭环中的关键部门，承载着银行所有账目的汇总和清算。入职26年来，郝韶丽几乎没有跟家人一起跨年。“银行人就是这样，在家里，甚至是没有陪孩子看过一场跨年晚会。”如今，郝韶丽的孩子已经上大三，提起孩子，眼中流露出满满的亏欠。

　　伴随着稳健的步伐，行领导、财务总监魏涪雷手拿烟台银行2016年决算数据走向行长办公室。这份承载着2016年度烟台银行全体员工心血与梦想的数据，最终以报表的形式，被送进了行长办公室……

　　2016即将过去，2017尽在咫尺。烟台银行大楼依旧灯火通明，那些过去的，就让它过去吧。2017，等待我们的必将是美好的明天。2017，又将是一个崭新的起点，收拾行囊，让我们，做好准备，再次出发……