“院长在线”栏目现场

烟台龙矿中心医院董事长、党委书记、院长李连世做客访谈

　　大众网烟台10月11日讯 （记者 曹平） 10月11日上午，烟台龙矿中心医院董事长、党委书记、院长李连世做客“院长在线”栏目，就医院体制改革、分级诊疗工作、改善就医环境等内容进行交流。

　　据了解，烟台龙矿中心医院的前身是龙口矿业集团中心医院，于1987年11月22日成立，主要是为龙口矿区安全生产和职工提供医疗保健服务。2004年底，根据国家八部委关于“主辅分离，辅业改制，剥离企业办社会职能”要求，龙矿集团在中心医院试点模拟改制。2007年11月16日，医院正式改制为全员参股的股份合作制医院，更名为烟台龙矿中心医院。

　　“近年来，上级出台了公立医院体制改革工作方案，虽然对民营医院没提出具体要求，我院主动与公立医院同步，按规定降低了大型医疗设备检验检查等费用，并对政策允许提高的住院床位费、护理费和手术费等，我们目前也没有提高。”李连世告诉记者，与此同时，烟台龙矿中心医院还积极实行医疗质量控制考核，以质量求生存，以良好的社会声誉促发展，使医院各项工作都有了长足进步。

　　多举措做好分级诊疗工作

　　目前我国医改目标之一是分级诊疗，增强二甲医院医疗服务能力，力争90%的患者在县域内诊疗。“对部分患者要求转诊到三甲医院诊疗，我院首先提高医院诊疗水平，如果在家门口医院能解决了的问题，患者及家属也不愿跑到人生地不熟的外地医院诊疗，既麻烦又花费高。”李连世介绍，医院坚持开展“技术创新、科研创新、管理创新、服务创新”，近些年来，医院医疗水平、服务能力有了明显提高，能够为患者提供高质量、精细化、全方位的医疗服务，能够诊治龙口地区的常见病、多发病及急危重患者的抢救，并按要求开通相关疾病绿色通道。

　　同时，烟台龙矿中心医院积极与北京同仁医院、青岛大学附属医院、山东省立医院、烟台毓璜顶等医院建立合作关系，对部分疑难危重患者请上级医院专家到医院会诊，提高诊疗效果。此外，医院于2015年开通了远程会诊系统，与北京协和医院、北京医科大学人民医院、301医院、中日友好医院等建立合作关系，采取网上视频会诊方式，引进大医院优质医疗资源，对医院住院的部分疑难危重患者面对面进行病例分析、讨论、指导，让患者在家门口就可以享受到大医院专家的诊疗，收到良好的社会效果，患者满意。

　　对本院诊疗困难的患者，烟台龙矿中心医院积极采取措施，主动联系上级医院和专科医院，及时办理转诊手续，方便患者就诊。“我院在患者转诊的处理上，本着以患者为中心、为患者负责的原则，不以经济利益为主导，以患者的健康安全为宗旨，对符合转诊条件的患者及时办理转诊，对疑难危重患者开通转诊绿色通道，由医护人员陪同转诊。”李连世表示。

　　全面提升医院诊疗水平

　　医疗技术水平的高低是衡量一所医院好坏的重要标准。而人才培养则是提高医疗技术水平的根本途径，是医院可持续发展的动力。近年来，烟台龙矿中心医院在才建设方面，坚持“走出去、请进来”的培养模式，与国内知名医院建立了广泛的联系，取得了显著成效。

　　“医院每年都派出中青年业务骨干到上级医院进修学习，外派人员学成回来后，积极开展新技术新项目，有效地提升了医院整体技术水平。”李连世介绍，经过几年努力，烟台龙矿中心医院已经在关节外科、脊柱外科、心血管内科、神经内科、呼吸内科、消化内科、妇产科、儿科、急诊科、麻醉手术科等科室，培养造就了老中青相结合、以中青年医师为骨干的医疗技术队伍，为医院长远发展储备了人才。同时，医院还与协作医院建立了良好合作关系，聘请协作医院专家教授，定期来院参加查房、疑难危重病例讨论、指导手术、业务讲座等活动，开展了很多新技术，使医院诊疗技术得到全面提升。

　　针对市民利用网络自行判断疾病的情况，李连世告诉记者，现在是信息时代，网络通讯极度发达，很多患者及家属都可以通过网络知识，对自己的健康情况进行判断，这在临床工作中十分常见。对于这种情形，烟台龙矿中心医院要求医务人员充分理解患者及家属的心情。同时，积极提高医护人员医患沟通能力，语言表达能力，人文关怀能力，拉近医患间距离，提高患者对医护人员信任度和依从性。此外，提高医护人员专业素质，对患者提出的各种问题给予正确的解答，并给予合理的诊疗建议和指导。

　　积极减轻患者医疗负担

　　“我院是一所二甲医院，住院难在我院不存在。”李连世介绍，对于“看病贵”问题，医院积极缩短住院时间，对于手术病人待术时间不得超过48小时，相关疾病诊疗临床路径化，规范疾病的诊疗流程，缩短住院日。同时，鼓励医师应用国家基本药物，提高医保报销比例，要求住院患者国家基本药物使用率不低于35%，自费比率不超过8%，规范药物应用的种类，不准重复用药，不准无指证联合用药，住院患者药占比不超过35%。

　　医院严格控制贵重医用材料的使用，对一次超过2000元的医用材料，实行分管院长签批制，压缩进口材料，提倡应用国产材料。此外，加强医保稽查力度，医保办公室每日安排专人，对住院患者的每日处方、医嘱进行稽查，对不合理和违规医嘱对主管医师处以2倍金额的罚款。“通过以上举措，2015年，我院的住院患者平均费用环比下降了2.78%，次均费用在龙口市同级医院是最低的。”李连世告诉记者。

　　在改善患者就医环境与体验方面，烟台龙矿中心医院对医院的整体环境进行了花园式的改建，对门诊、病区诊疗环境进行人性化建设，门诊就诊大厅设置了门诊、住院信息咨询平台；门诊各科室、医技科室有清晰的指示标识；显示屏滚动提示门诊、住院须知；检验科设置了自助报告检索系统；门诊就诊实行“一卡通”，极大地方便了患者，缩短了就诊等候时间。2009年起，医院率先成立了医院客服中心，为老年患者和行动不便的患者提供咨询、导医、陪检、陪医等贴心服务，深受患者好评。根据急诊临时输液患者多，输液等候时间过长的特点，医院在急诊科旁新建了拥有60张输液床位的输液大厅，并专设了儿童输液区，改善了患者输液环境。新建了16000平米的病房大楼，取消了以往的多床位病房，住院病区推行宾馆化服务，实行客房式病房，每个病房都设有卫生间和电视，改善了患者住院环境。先后被烟台市消协授予“消费者信得过单位”，被烟台市民政局评定为“5A级社会组织”。

　　建设区域医疗中心

　　2016年是“十三五”规划开局之年，也是全面深化医改、加快推进健康烟台建设的关键之年。李连世介绍，今年，烟台龙矿中心医院将继续深化医疗改革，调结构转方式，转变观念，勇于创新，将医院建设成龙口市西城区的区域医疗中心。在本年度内将关节外科、心血管内科建设成烟台市的重点学科，将呼吸内科、神经内科、麻醉手术科建设成龙口市的重点学科。继续发挥与协作医院的合作平台，开拓医疗事业的新局面。同时应根据政策的变化，调整好医院的产业结构，降低药品和医用耗材占有比，提高报销比，降低自费比，最大限度地降低门诊住院诊疗费用。

　　在创新经营管理模式的同时，烟台龙矿中心医院全面推进医院基本建设和学科建设，坚持技术创新、科研创新、管理创新和服务创新。继续推行专业科室建设，提高业务技术能力，为患者提供优质的医疗服务；继续加强青年医务人员的培训，提升青年医务人员的技术水平和技术服务能力；推进服务标准化管理，改进服务理念，改进服务细节，完善优质服务，改善患者就医体验，提升人性化、个性化服务水平。