把“民生小案”当成大事

　　换位思考严打违法犯罪

　　以开展各类专项行动为契机，从关系群众切身利益的小案入手，严厉打击各类违法犯罪活动，切实加强和维护社会治安和谐稳定发展，是幸福派出所所长肖文到任后始终坚持的理念。2014年，幸福派出所社区民警徐洪泉在辖区走访时，听到辖区一群众反映，小区一居民经常骑不同的电动车回家。根据这一线索，徐洪泉通过社区暂住人员登记迅速落实了该人的真实身份，此人姓张，无业，2007年以来因盗窃电动车9次被公安机关打击处理，但除2009和2011被劳动教养外，其余几次都因证据不足逃脱了追究刑事责任。

　　针对这种情况，所长肖文立即组织民警调取了开源社区出入口2个月内的监控录像，发现该暂住人员经常是早晨6点左右步行离开暂住处，上午9点左右骑着不同颜色及型号的电动车回家，基本可以确定该人具有盗窃电动车犯罪的重大嫌疑，迅速组织调整警力部署，安排民警在嫌疑人住址附近24小时蹲点守候。

　　就这样，经过一个月的布控和守候，终于获取了张某从踩点、物色作案车辆、用自制钥匙破坏点火开关盗车，转移藏匿被盗车辆、单线联系销赃人员销赃的完整犯罪过程，并进行了秘密摄像取证。派出所先后调取监控视频400多分钟，对其跟踪录像60多个小时，通过一个月不间断的跟踪守候，6月30日，民警最终将涉嫌盗窃电动车的犯罪嫌疑人张某抓获，带破案件100余起，涉案价值10余万元。

　　“打击是公安工作的主业，严厉打击违法犯罪活动一直是我们幸福派出所工作的重中之重。”幸福派出所所长肖文说，张某到案后，自恃有丰富的反侦察审讯经验，拒不交代任何问题并狂妄称：“现在没有劳动教养了，你们警察掌握那点事最多拘留我几天，还能把我怎么样”。为了取得突破，专案组详细分析了张某的社会经历和个人性格，制定了审讯方案。审讯过程中，张某仍抱有侥幸心理，先不是闭口不言，再是避重就轻胡搅蛮缠，企图蒙混过关，专案组根据既定审讯计划和审讯形势的变化适时抛出证据。在确凿证据面前，张某交代了盗窃电动车的全部犯罪事实。

　　“不管是什么类型的案子，对我们民警来说，可能见得比较多，都习以为常了，但是对老百姓来说，可能一生只有这么一次，而这一次，对他们来说都是个大事。你就像这个盗窃电动车的案子，电动车对不少家庭来说是一笔比较大的资产，多少人省吃俭用才买这么一辆车，丢车对一家来说是个很大的损失。”幸福派出所所长肖文表示，对待每一个案子，都要学会换位思考，深入到案件之中，把老百姓的事当成自己家的事来办，确确实实地为民服务，尽心尽力地了解和解决群众的诉求。打击做好了，群众就会有安全感。

　　走进群众家中“拉家常”

　　群众提供线索帮助破案

　　打击做好了，提升群众安全感，群众的满意度也会有所提升。然而，要真正提升群众满意度，还要走到群众中，了解群众所需。“走访不只是派出所的工作需要，也是社区群众的所需，只有真正走到他们身边才能了解到他们日常生活中不为人知的事情，才能切实解决他们生活中的一些困难，才能听到他们的真实心声。”肖文所长说，工作中，他也经常到群众家中走访，和群众交流一下群众的家庭情况，了解一下群众眼中对公安工作的看法，对派出所近期工作的看法，征求一下他们的意见和建议。通过沟通和交流，了解群众最需要公安机关解决的问题，力争做到让群众满意。

　　此外，走访中，肖文所长还会和群众讲解一下治安防范知识，增强群众的防范意识，给群众发放警民联系卡，有事可以联系他，联系民警。“同时，群众也在我们派出所工作中起到不可或缺的作用，做好群众工作对派出所工作也是一个有力的推进和支撑。破获张某盗窃电动车案件就是群众给我们提供线索，才帮助我们抓获。”肖文所长欣慰地说。

　　矛盾纠纷就地化解

　　社区警务延伸触角

　　俗话说“家丑不外扬”，派出所是社区大家庭的一员，也是这个大家庭的守护者和服务者，建立矛盾调解室就是为实现小事不出社区、大事不出街道、矛盾纠纷不上交的工作目标。2014年3月1日，幸福派出所以开源社区为试点，积极整合辖区司法所、律师事务所等社会资源，建立了开源社区创建矛盾调解室，建立起“法官调解”“律师调解”“物业专家调解”“社区楼长调解”“派出所片警调解”不同专业的矛盾调解队伍，促进了矛盾化解能力和成效。

　　肖文所长所说的矛盾调解室，是幸福派出所在开源社区警务室里设立的。在日常工作中，幸福派出所不仅依靠社区里的矛盾调解室，还坚持多方联动，相互协作，积极依托街道办事处资源优势，以联调联动的方式、齐抓共管进行疏导，归根结底，还是尽可能减少可防性案件的发生，维护辖区的和谐与稳定。

　　记者了解到，开源社区警务室不仅是芝罘公安分局“社区六进”工作的示范点，也为派出所提升社区管理服务水平打开了一扇新的大门。在警务室里，不仅能为群众化解矛盾纠纷，同时，针对群众关注较多的车驾管业务，幸福派出所还在前期提供车驾管信息自助服务查询的基础上，进一步协调交警部门增设了现场开具200元以下（含200元）轻微交通违法罚款单的便民服务项目，目前已开具交通违章罚款单30余次。“我们还在社区警务设立交通体验区，增强群众遵守交规的意识。再次，我们在社区警务室的二楼设立消防体验区，让群众在模拟环境中体验如何火场逃生，增强群众自救意识。我们还从细节入手，创新便民利民新举措，延伸为民服务触角，我们积极协调辖区医药公司免费赞助一台三万余元的自助售药机，辖区群众可以24小时自助购药，方便群众日常生活。”肖文所长介绍。

　　夏天应如何进行安全防范

　　所长为你支几招

　　幸福这一带外来流动人口比较多，工薪阶层也比较多，为此，肖文所长提醒广大网友：如果发生电动车被盗的案件，应及时到公安机关报案。夏天即将来临，爬阳台盗窃、技术开锁等入室盗窃行为比较多，建议居民安装防盗窗栓，或是用插销、木条别上，特别是厨房窗户要关好。此外，回家之后尽量不要把手提包和贵重物品放在客厅，尽可能放在身边，不给入室盗窃的犯罪分子可乘之机。

　　另外，停车时，尽量把车辆停放在有人看管的停车场或者有物业的可靠地方，用坚固的锁具锁上，以此为嫌疑人偷盗造成困难。