黄务派出所户籍业务量比较大，但刘云云对待每一份材料都细心认真

对每一位前来办事的群众，刘云云都微笑着服务

    大众网烟台3月6日讯 （记者 王瑜） 她是一名“80后”的女警，在芝罘区户口业务量最大的派出所为辖区4万多群众办理户籍业务；她也是一名“80后”的母亲，丈夫因工作调到外地，工作再忙，也只能独自照看年幼的女儿。2005年参警以来，刘云云始终在户籍窗口，默默地为群众服务，是芝罘公安黄务派出所的“女汉子”。

　　户籍工作繁琐量大，她曾一人挑大梁

　　“你好，我想把户口迁过来，应该怎么办？”3月5日下午，大众网记者来到芝罘公安分局黄务派出所户籍室时，户籍民警刘云云正在受理台前，为一名市民办理户口迁入手续，这名市民是第一次来，手续并不齐全，刘云云从办公桌上拿出一张纸，一边为市民解释，一边在纸上写出办理户口迁入手续需要的材料，微笑着交给对方。语速快，办理快，少让群众跑腿，是户籍民警刘云云在10年的户籍民警工作中总结出的方法，得到了市民的理解和好评。

　　户籍工作很繁琐，涉及到出生、死亡、户口迁入、迁出、改名、换姓、变更、办证等群众生活的方方面面，她在工作之余苦练计算机操作、苦心钻研各项户籍政策，将涉及户籍的各项法律、法律熟记于心。努力用熟练专业的业务水平提高办事效率。黄务派出所地处城乡结合处，辖区管理21个村、居委会，常住人口四万多人，新建楼盘众多，户口业务量大，而与她同办公室的户籍民警和协管员相继休产假，面对警力的严重不足，她不叫苦、不叫累，一人默默承担了三个人的工作量，经常到下班时间户籍大厅里还有很多等待群众，她总是以群众为先，从未以下班为由将群众拒之门外，等待群众一一送走之后，食堂的饭菜早已凉透。有好几次等到下午下班她才猛然发现自己居然一天没喝一口水，没去一次厕所。

  回想起那段时间的工作，刘云云笑着对记者说：“真没想到，那么厚一摞常住人口登记表，都是我一个人做的，太锻炼人了。”然而，长期的伏案工作导致她的颈椎严重劳损，因为没有人替岗，她贴着膏药，吃的止疼药坚持上班，“不能让群众到派出所因为没有人办理而多跑腿”。

　　虽然日常的工作已经是非常繁重了，但是每每遇到有困难的群众，她总是竭尽所能的去帮助他们。2014年10月30日，黄务派出所民警在机场路巡逻时，发现一名3岁左右的小孩在马路边随意走动，身边无人看护，就将她带回所里。看到众多陌生面孔，孩子害怕的哭个不停，作为全所唯一的女民警，她义不容辞担负起了照顾孩子的责任。细心的她发现孩子的裤子早已尿湿，便将为自己女儿新买的裤子给小女孩换上，并拿出为女儿买的零食来缓和小女孩的紧张情绪，经过一段时间的交流，小女孩也认同了自己的“临时妈妈”，跟在她身边形影不离。

　　因为工作夫妻长期两地，她一人照看女儿

　　对待群众，她从无怨言，耐心细致地帮助每一个人。谈及家人，刘云云的心里却有些不是滋味儿。2014年3月，刘云云的丈夫因为工作需要调到济南，正巧赶上她也刚从北岛派出所调到黄务派出所，丈夫不在家，女儿需要换幼儿园，繁重的家务负担便压在了她一人肩上。起初，不仅是她有些不适应，年幼的女儿因为不适应幼儿园环境，经常哭闹，无奈之下，她把女儿送到派出所后面的幼儿园。女儿的哭闹让她十分心疼，只能抽出上厕所的时间，透过窗户偷偷地看看女儿的身影。晚上下班后，忙了一天的她还要拖着疲惫的身子到幼儿园接孩子放学，回到家中为孩子做饭，常常因为白天办理业务太多口干舌燥，晚上回家都不愿跟孩子说话，只能等孩子睡着后才能开始洗衣服、打扫卫生。

　　丈夫工作调到外地，比较忙，两人聚少离多，只能集中在宝贵的周末相聚。只要有时间，她就坐上火车，穿梭在烟台和济南之间。有的周末，她还要常规加班半天，有时，她还会为群众上门服务。“刚开始的时候他还有些不理解，但是我跟他说，别小看我们上门服务这些小事，在群众那里都是一等一的大事，都是令群众头疼的事儿。长时间了，他也就习惯了。”刘云云说。即使这样，她也从来没有抱怨或者要求过什么，一直默默地在自己的岗位上奉献着。