烟台市120急救指挥中心主任常黎明

　　大众网烟台6月3日讯 （记者 刘慧慧 曹平） 如何正确地拨打120急救电话？拨通电话后，应该跟调度员说清楚哪些问题呢？今天下午，烟台市120急救指挥中心主任常黎明做客“院长在线”栏目，提醒广大市民拨打120急救电话时应说清楚现场地点、病人病情和联系电话。

　　常主任介绍，报警市民说清楚自己所处的县市区，可以帮助调度员在最快的时间内定位病人所在位置，方便调度附近最近的救护车。“若患者在家里，应该讲清小区的哪个门，以方便救护车最快的找到病人，最好能安排一位家属出来迎接，见到救护车主动挥手示意。”常主任说，若是发生在路边，则要说附近醒目易找的地标，观察现场状况、周围环境及病人相貌体征，另外要先征求病意见，确定是否需要120急救。

　　除说清地点外，报警人还需介绍病情，叙述当前主要的症状体征、既往病史；若为大批伤员，还要说明人数及现场状况。最后，为便于急救人员联系，要留下接车人的手机电话，电话要保证畅通，切勿停机。

　　常主任提醒广大市民，报警时不要慌张，语言简洁明了、清晰易懂，最好使用普通话，确定“120”无疑问后再挂机；报警后，备好就医所需的医保卡、病历卡等，疏通楼道，以免影响搬运；如果病情好转，不需要救护车时，应及时电话告知120，以免浪费急救资源。此外，不要轻易将病人扶出或抬出，以免加重病情。

　　那调度员接到电话后都会做哪些工作呢？常主任介绍，调度远不止派救护车那样简单，要做好调度工作，调度员首先要有一定医学知识，能够对报警人描述的的急症进行问诊和辨别；要熟悉全市的城市街道、小区，农村的乡镇、村名，而且有许多地名、村名是相同或者相似的；还要听懂各县市区方言，能够用五笔快速打字，对报警人因慌张说不清现场情况的，还要有较强的语言驾驭能力，以便尽快获取最有效信息。