昨天改退火车票2764张     孙健

　　本报9月28日讯(记者　孙健)　28日,记者在烟台火车站了解到,部分放假较早的市民已开始出行,火车站内出现大量电话、网络购票换取纸质车票的客流。另外,到车站退票的旅客也不少,没有买到车票的市民可趁机“捡漏”。
　　28日,记者在烟台火车站西售票厅内看到,各个自动取票机前都排起了长队,不少乘坐当天列车的市民在排队换取纸质车票。在车站开放的售票窗口处,也有大批的学生在排队取票；在车站候车厅入口处,拖着箱子进站的旅客排起了长龙,等待过安检。
　　据了解,28日上午9点以后,火车站迎来了取票高峰期,大多数前来取票的市民都是取当天的车票。记者了解到,截至28日中午12点,9月30日和10月1日的待换取车票分别还有9300余张和8800余张,较27日有所减少,但29日的待取车票却有所增加。
　　除了换票的旅客外,火车站售票厅内还开设了3个退票、改签窗口,每个窗口外也有大量旅客排队。“退票改签的大多数都是学生,而且都是在网上买的票,来车站退票。”车站的工作人员告诉记者,在退票的旅客中,有的要退的甚至是一个人名下的好几张票,发车时间不同。
　　据悉,截至28日下午5点,当天火车站窗口退票改签量是1064张,网上退票1700张,退票改签共计2764张,其中大多数都是退票。据估计,在接下来的几天内,每天都会有大量的旅客退票、改签,没有买到票的市民可趁最后的机会“捡漏”。
　　“退票改签的人多,我们就要开一定数量的窗口来保障,可以预见的是这几天取票的人也会非常多,届时如果排队压力太大,我们可能会开放火车站东售票厅的5个窗口,专门用来办理互联网取票业务,加快取票速度。”火车站的工作人员说。
　　据悉,为了保障旅客及时、快速取票,火车站售票厅的工作人员全员上岗,增开窗口,延长工作时间,为旅客提供高质量的服务。