烟台海事局全“心”政务为企业复工复产加油提速

　　大众网·海报新闻烟台5月15日讯 （通讯员 秦钊 周洪洋 记者 屈晨晨） 随着疫情防控形势持续向好，辖区各企业逐步复工复产，烟台海事局坚持疫情防控不松懈、政务服务不停歇，持续推进流程再造，不断提升政务服务质量。近日，该局通过靠前服务、容缺受理等方式，圆满完成一企业5批次315人政务办理事项，为企业复工复产加油提速。

　　据了解，受疫情影响，烟台海事局辖区蓬莱京鲁渔业有限公司渔业船员招录、新版海员证信息采集、签发等相关工作大量延误，公司远洋捕捞作业、全面复工复产面临困难。了解到该情况后，烟台海事局急企业之所急，多措并举为企业排忧解难。

　　一是事前加强沟通。政务服务人员主动联系该公司申办人员，向其详细说明疫情期间政务现场办理要求，要求其对办事人员名单进行报送并提醒外地来鲁人员提前申办“健康码”，做好外防输入前提下提高“双登记”和海员证信息采集效率。

　　二是主动靠前服务。合理调配政务服务工作人员，提供帮办指导，协助公司申办人员整理、完善申报材料，并按照疫情防控期间政务服务和船员管理工作规章制度的要求，实行容缺受理和事后补缺，极大减少了相对人时空成本。

　　三是全程全心服务。开通“绿色通道”，各相关职能处室协调联动、各办理环节高效链接、各部门工作人员加急办理，将办理时限尽量压缩至最短，海员证审批时限由法定7个工作日内压缩至2个工作日内完成，办理人员自前来递交材料之日最快4个工作日即可领证（包含寄递时间）。

　　经过统筹协作，自4月22日至5月11日，烟台海事局历时13个工作日，优质高效完成该公司全部5批315人约1260个办理环节，为企业解决了后顾之忧，受到企业点赞。

　　自疫情发生以来，烟台海事局持续确保疫情防控和政务服务“两手抓、两不误，双推进、双胜利”。据统计，截至目前，烟台海事局疫情防控期间共现场服务相对人2158人次，网上办理业务5402笔，解答热线咨询2941次，采集信息1026人次，制作证书1619本，高质量助推企业复工复产。