体验组检查酒店食品订单收据

　　大众网烟台9月17日讯 （见习记者 邵鹏飞 通讯员 王华） 9月13日，在烟台市消费者协会的组织下，由市人大代表、市政协委员，以及市文明办、市消协、县市区消协工作人员、消费者代表和新闻媒体组成的消费调研组到达海阳进行消费体验。此次体验是按照全省统一部署，对已推荐的全省首批千家承诺践诺单位履行承诺、践行承诺、落实主体责任等方面进行消费体验，通过活动开展，查找问题和不足，引导和规范经营企业依法诚信经营，带头践行承诺，引领各行业、各领域的经营企业加强企业自律，履行法定义务，带头维护消费者合法权益，打造全市良好的消费市场环境。

　　消费调研组上午来到方圆集团海阳大酒店有限公司，查阅了酒店的食品进货单，严格检查酒店食品安全卫生情况，并针对酒店客房部卫生和安全情况提出了意见。随后调研组到达方圆集团的葡萄酒产地，并对其葡萄酒酿制与加工的生产线进行体验。在随后举行的座谈会上，方圆集团海阳大酒店负责人介绍了企业的生产经营情况，并表示今后会更加注重食品安全生产经营，加强食品安全自我监管、不断提高酒店服务质量，将消费者的健康安全和消费体验放在首位。

体验组到海阳市海嘉汽车城调研

　　在海阳市海嘉汽车城有限公司，调研组一行体验了“一站式”服务大厅，大厅贯彻交通管理“放管服”改革新举措。消费者在店里买车后现场可以办理保险、购置税、挂牌、享受一条龙服务。随后调研组来到了新车售卖大厅和汽车维修厂房，检验了消费服务质量和汽车配件安全质量。参观结束后，组织召开了座谈会，海阳市海嘉汽车城有限公司介绍了企业经营情况，并且表示今后会更加注重消费者消费体验，提升服务质量，对产品质量严格把关，做好产品售后服务，让消费者放心消费。体验组一行对其消费体验和优质服务给予充分肯定，并针对行业痛点汽车销售强制购险和消费者售后投诉处理进行了讨论。

　　今后消协工作重心将前移，由以处置消费者投诉为中心向引导和规范企业自律转变，形成“社会监督、诚信经营、品质消费”三位一体新工作理念，全力打造良好的消费市场环境，积极推动烟台市经济社会持续健康发展。不断提高消费维权工作的公信力、影响力和维权能力，努力打造让党委、政府放心，让广大消费者满意的消费市场环境。