中国石油烟台公司第7加油站

工作人员正在给机动车加油

整洁的卫生间内都是全自动泡沫洗手液和烘干机

　　大众网烟台12月12日讯 （记者 蔡云飞 宋静 通讯员 袁慧娟） 中国石油烟台公司第7加油站位于烟台市莱山区轸大路，2016年12月3日，它成为了烟台公司第一座万吨站；2017年11月22日，它又将自己的万吨站记录提前了。要知道在十年前，烟台7站还只是一个名不见经传的乡村小站，正是一代又一代“中石油人”的坚守与雕琢，为烟台7站书写下一个又一个“万吨站”传奇，让“无名之璞”变为“良金美玉”。

　　开山凿石：七年一心扑岗位，小契机牵动大销量

　　2007年，马忠军来到了烟台7站，担任站经理一职。任职7年的时间里，马忠军带领她的加油站紧跟社会前进的步伐，将“创先争优”的思想注入到每一个员工的血液中。

2007年，马忠军来到了烟台7站，担任站经理一职

　　作为一位女经理，马忠军格外细心，懂的抢抓每一次机遇来提升销量。2013年初，烟台7站站前的轸大路历经两年的修路终于完工，站前道路车流量明显增大，成为加油站提量的契机。马忠军立刻行动起来，提前培训员工IC卡的办理、在加油站明显位置悬挂横幅、到附近小区和周边企事业单位分发宣传单……一系列的措施下来，不仅使加油站销量稳步提升，刷卡消费也由年前的37%提升到48%以上，获得了省市两级公司劳动竞赛的多个奖项。

趁加油空闲时间，烟台7站经理马忠军对员工进行安全培训。

　　伴随加油量的逐渐上升，烟台7站明显感到人员的不足。有了客户怎样做到优质服务又成了马忠军工作的重点。她根据每天现场情况补充人员力量，从本人做起，要求站经理、核算员早7点和晚7点都在现场，协助当班员工度过早晚的高峰期。下午加油低峰时间，她和核算员靠前加油，替换加油员在高强度的劳动下能够补充休息时间。为了让每一位员工积极投入地工作，她每天坚持买菜为员工做顿可口的饭菜，让员工吃好休息好，时刻保证在岗期间的最佳状态。

趁加油空闲时间，烟台7站经理马忠军对员工进行规范服务培训

　　在马忠军的带领下，2014年，也是马忠军退休的那一年，烟台7站跃升5000吨级加油站，完成全年指标的113%。将烟台7站这块包含着璞玉的“顽石”，从深山中开采了出来。

　　精心雕琢：立志打造“万吨站”，3年递出满分答卷

　　2014年底，80后石油大学科班生宫文超怀揣梦想来到了烟台7站。他说，他已经考察烟台7站很久了，周边的市场、周围的道路、附近的社区、未来的发展……并给自己立下军令状——三年之内将烟台7站打造成万吨站！

2014年底，80后石油大学科班生宫文超怀揣梦想来到了烟台7站

　　面对周边3座竞争对手站的前后夹击，宫文超继承了前任经理苦干实干的工作作风和敢打敢拼的销售闯劲。他精准对标，差异营销，在竞争区域内首个推出逢六会员日、雨天降不停和店庆活动，着眼削峰填谷又相继推出约惠在周末、柴油错时加油等举措，培养客户的固定消费习惯。

增加油品的销量，宫文超不断的探索业务合作模式

　　为增加油品的销量，不断的探索业务合作模式，先后洽谈洗车店、建筑公司负责人，还与玛吉斯轮胎、汽修厂、配货吊车达成跨界联盟。他将公司规定的6S和创新理念引入经营管理，集成地面划线、多功能导视牌、加油机灯箱等多种引导手段，完善微信、支付宝、一卡通等多种支付方式，持续提供便捷消费体验。在宫文超的努力下，烟台7站一步一个脚印，一年一个台阶，油品销量以年均30%以上的幅度增长。

宫文超推出约惠在周末、柴油错时加油等举措，培养客户的固定消费习惯

　　2016年12月3日下午13时10分，随着一位客户的到来，烟台7站2016年油品销售数据定格在10000.03吨。站经理宫文超仅用两年时间就实现自己的承诺，让烟台7站成为了烟台公司首座万吨级加油站。2017年在严峻的市场竞争面前，日均销量也始终稳步攀升。烟台7站的“玉坯”在宫文超的妙手中已渐有雏形。

　　打磨润色：上任三月“创纪录”，“70后”站长带出高效“90后”团队

烟台7站现任站经理刘玉峰

　　今年11月22日，烟台7站油品销售再破万吨，与2016年相比，提前17天达到油品销售突破万吨的业绩。不仅如此，11月份还创造了前所未有的日均汽油销售达27吨的“新纪录”。对此成绩，上任三个月的站经理刘玉峰笑着说：“还不够，我的目标是总量、汽油双料万吨站！”

烟台7站内干净整洁的卫生间是刘玉峰的骄傲

　　刘玉峰坦言，站上销量的提升离不开社会的关注和认可，更重要的是公司的政策和团队的付出。同时，也正是前两任站经理不断的跨界融合开发新客户、积极执行公司政策才让烟台7站在激烈的竞争中稳步发展的。“我只是继承了前两任的优秀策略，将工作落实到了每位员工身上，让大家一起动起来。”刘玉峰说。 

以身作则是刘玉峰的工作准则

　　团队的有效配合是业绩提升的保障。作为标准的70后，团队成员大多是80、90后，如何带好这个年轻的团队，是刘玉峰上任后首先要解决的问题。由于选择到7站加油的车辆很多，部分时段顾客可能需要等很长时间，为顾客递上热水、倒倒车内垃圾、擦擦挡风玻璃，缓解顾客排队带来的焦虑，是刘玉峰要求每一个7站员工的必须工作。

天气再冷，加油时也不忘记微笑

　　“年轻人嘛，一开始都不理解，认为一天工作很辛苦，还要在服务上多费功夫。后来我就跟他们说‘你看我做’，用自己的行动，让他们看到车主情绪由不耐烦到感谢的转变。”在刘玉峰的带动下，7站现场服务更加规范，汽油销量节节攀升，年轻员工们看到颇有成效，对新任站经理心服口服，团队的凝聚力也在不知不觉中慢慢增强……

刘玉峰向记者介绍加油站内智能指纹门

科技主题加油站

　　谈及未来发展的憧憬，刘玉峰说：“我们站正在打造科技主题加油站，包含窗帘、灯光、音乐等控制都可在手机上实现，将进一步提升加油站带给顾客和员工的进站体验。下一步，我们将继续结合公司的政策及科技主题的打造，和我的团队撸起袖子加油干，争取明年早日达成总量、汽油双万吨的突破！”