烟台银行牟平支行工作人员正在为医院职工办理安居贷款

为医院职工发放宣传单页

工作人员为医院员工讲解相关业务

　　大众网牟平6月2日讯 （记者 李广圣） “让自己的真情与能力在工作中闪光”，这是烟台银行牟平支行所有员工努力和奋斗的目标；“服务无处不在，服务永无止境，把每一笔信贷业务做好、做细致”，这就是支行客户经理对服务的理解。因此，在日常信贷工作中，烟台银行牟平支行个性化的优质服务事例无处不在。

　　6月1日，烟台银行牟平支行个贷客户经理一行4人来到了辖区某医院，现场为医护人员办理住房贷款业务。“了解到该医院部分员工短期内无法缴纳购房款的实际困难，我们积极与总行相关部门沟通，在最短的时间内为他们量身定制了特色优惠方案。”个贷客户经理说，该方案贷款速度快、利率低，一经推出，立即受到广大医护人员欢迎。

　　由于贷款需求多，住房款缴纳时间紧，烟台银行牟平支行特地开辟了绿色通道，采取到医院现场办理及双休日加班的方式，使医护人员缴纳住房款的需求能够早日实现。据了解，这是自1月份推出“拥军安居”特色贷款以来，牟平支行结合该医院员工住房贷款难的实际情况，为医护人员量身定制特色贷款的又一新举措。

    据医院医护人员介绍，一次性支付购房款和装修款让他们不堪重负，而烟台银行特色贷款的优惠政策给他们带来了福音。“真是没想到，烟台银行不仅解决了我们贷款的实际困难，还亲自来我们医院提供服务。”于女士办理相关手续的同时，按捺不住激动的心情说道。

　　烟台银行牟平支行的负责人表示，作为一名合格的信贷客户经理，不仅要按支行要求做好自己的本职工作，还应时刻关注客户贷款的实际情况，注重细节，为每一位客户提供个性化服务，用他们自己的话来形容就是“为客户服务就是想着办法让客户在惊喜与满意中感动。”只有细微、用心的服务，才能体现出一个高标准银行的服务理念，烟台银行的员工秉承“贴心专业，真诚为您”的服务宗旨，通过一次次真情服务赢得了客户的信赖，使客户真正感受到”温馨、快乐、舒心”的超值服务。

　　据了解，一直以来，烟台银行牟平支行以服务地方百姓为己任，从先前的标准、规范化，逐步提升为个性化、细微化服务。支行每一位员工在工作中“以情服务、用心做事”，切实展现了烟台银行与时俱进的管理理念和精神风貌。