烟台大众网6月25日讯 （通讯员 贺光 记者 肖函 杨殊曼） 2008年6月，作为首批“全国文明城市”的烟台吹响了争创第二届全国文明城市的集结号。6月25日，中国建设银行烟台分行作为代表向全市金融行业发出倡议书。倡议书全文如下：

    争创第二届全国文明城市是当前烟台市的一项重要工作。金融行业作为展示服务水平的一个重要窗口，承担着义不容辞的创建责任。在此，我们倡议全市金融行业各单位携起手来，进一步强化服务意识，规范服务行为，创新服务手段，提高服务水平，为圆满实现争创第二届全国文明城市目标作出积极贡献。

    一、深化认识，精心组织。积极响应市委、市政府的号召，从政治和全局的高度，充分认识争创第二届全国文明城市的重大意义。本着对事业负责、对历史负责、对人民负责的精神，广泛发动、周密部署、扎实工作，确保对创城工作认识到位，措施到位，责任到位，全面树立和展示新时期金融行业良好的社会形象。

    二、合力以赴，保证成效。以创建文明城市为契机，全力改进和提升金融服务水平：严格执行国家金融法规和政策，自觉遵守烟台市银行业协会文明服务公约和自律公约，不断规范服务行为，确保依法合规经营；进一步完善服务设施，优化服务流程，提高服务效率，从细节抓起，不断提升服务水平，努力塑造一批站得住、叫得响、过得硬的金融产品和金融服务品牌；积极参与“万人评窗口”活动，加强作风建设，自觉接受社会监督，不断提高客户满意度。

    三、继往开来，持续改进。创建文明城市既是这次活动的目标，也是进一步提升服务水平的新起点。在今后的工作中，要认真学习借鉴其他行业的先进经验，主动作为，持续改进，努力为社会各界提供更加高效、便捷、安全的金融服务，不断推动精神文明建设走向深入。

    让我们振奋精神，携手奋进，为把“全国文明城市”这块金字招牌永留烟台作出更大的努力！