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烟台银行牟平支行上门服务为商户解燃眉之急
来源：大众网烟台频道 编辑： 2015-04-23 16:51:00
烟台银行牟平工商大街支行的柜员指导客户使用手机银行
大众网烟台4月23日讯（通讯员 于洋 记者 王欣蕾) 热心柜员助客户，手机银行更便捷。近日，烟台银行牟平工商大街支行的员工，在结束了一天的忙碌准备下班时迎来了一位着急转账的中年女客户，为避免其耽误转账时间影响业务，柜员引导客户使用手机银行业务，并主动教会客户操作方法，解决了燃眉之急，客户再三表示感谢。
4月15日，烟台银行牟平工商大街支行的员工们送走了押款车，正在准备下班。这时，一位中年女客户慌慌张张地进入了营业厅，焦急地要求将一笔重要款项进行转账，否则影响发货，可是，此时已经过了营业时间，银行已经不能受理业务，客户急坏了，不知如何才好。
这时，有柜员认出该客户是离网点不远的服装店老板娘，并在工商大街支行办理过开启手机银行业务，于是对她说：“大姐不要着急，您已经开启了我行手机银行业务，24小时均可转账。”可是，她连连摆手说不会在手机银行系统操作，热心的柜员微笑着说：“大姐您放心，操作方法很简单，一会儿我到您那里手把手教您。”客户这才安下心来。
下班后，柜员来到服装店，帮助老板娘顺利地完成了转账业务，又为她讲解了手机缴话费、生活燃气缴费等常用功能。使得老板娘赞不绝口：“没想到这些业务在手机上完成得这么方便，幸亏它才没耽误供货商发货。”
该客户再三表示感谢，夸烟台银行员工热情周到，对客户亲切又耐心。“为客户服务是我们应尽的义务，能为您解燃眉之急是我们的目的。”柜员微笑着告别了客户，此时外面的天已经黑了，但是他们的心里却亮堂堂的。
初审编辑：孙毅
责任编辑：王欣蕾
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