烟台大众网3月1日讯 节后，本想借着新春喜庆之气买个新手机，没曾想新手机里却有去年留存的彩信。到底是新机还是旧机？消费者吕某拿着崭新外壳的手机，向工商12315进行投诉。

    2月28日，吕某到城区一手机专卖店购买新手机。经过挑选，吕某看中了一款某品牌型号的手机，于是付了款。在使用过程中，吕某却发现新买的手机中竟然已经有了去年12月份接收的彩信，这是怎么回事？吕某拿手机到商家要求给个说法，商家却以当初有顾客用卡试用为由拒不处理。吕某便向工商部门投诉。

    工商执法人员认为，新手机里存在留存的彩信是不合理的，商家此种行为已侵害了消费者的知情权。经调解，商家同意全额退款。工商部门在此提醒消费者，购买手机时要选择信誉较好的商家和品牌，从自己的实际需要出发来购买，并索要发票、“三包”维修卡等相关凭证，一旦发现问题，及时投诉。 亮德