在举国上下积极倡导构建和谐社会与科学发展观的形势下，作为快速消费品的啤酒生产企业，感恩文化与责任营销有着重要的现实意义。所谓企业就是以盈利为目的的经济组织，这一定义诠释了企业的最终目的，但是在企业的发展过程中，仅仅追求利润最大化是远远不够的，从企业的社会使命来看，企业的价值更多地取决于其对社会贡献的大小，只有承担必要的、更多的社会责任，企业才能持续的与社会共同发展，同时企业形象与品牌也得到了提升。相反，一个丧失社会责任的企业，一味追求利润最大化，其表现与一个唯利是图的自然人是相同的。

    一个民族的文化，取决于该民族的价值观，中华民族五千多年的传统文化之精髓就是感恩文化，包含着知足、报恩、尊重、乐观、博爱等多重含义。在中华民族文化的字典中“知恩图报”、“滴水之恩当涌泉相报”等，一直被做为中华民族的传统美德。

    “感恩”二字，牛津字典给的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。纵观历史很多英雄豪杰，成在“振臂一呼，应者云集”，败在“离心离德，孤家寡人”。所以，感恩的本质就是一种利人利己的责任；只有铭恩于心，才会有恒久的责任。

    迈克尔·波特先生提出： 战略型社会责任就是寻找能为企业和社会创造共享价值的机会。这里讲战略型社会责任，是指企业在建立其核心价值主张时，充分考虑社会利益与社会价值。现代企业已不是单纯的产品与服务的提供者了，而是要承担必要的更多的社会责任。企业只有战略性的承担社会责任，才能对社会施以最大的积极影响，同时获得最大化的商业利益。

    目前，产品与服务的同质化日益加剧，特别是快速消费品，产品与服务的不可替代性，已经很难成为企业的核心竞争优势。随着消费者需求的多元化、个性化以及细分化，构成企业产品与服务核心价值的企业文化，将成为核心竞争优势；企业通过丰富的、独特的企业文化，带来更多的社会价值认同，从而使更多的消费者认同其产品与服务，赢得更多的市场份额。因此企业文化与社会责任相互联系，共同打造企业生存与发展的核心动力。

    以优秀企业文化为基石的企业社会责任，更多的通过企业的营销行为来实现，因此，责任营销又是企业承担社会责任的必要手段，营销的主体是企业，客体是产品与服务，目标是顾客。所谓“责任营销”，就是营销管理者以负责任的态度、以负责任的策略和手段、以负责任的行为从事营销活动，其负责任的范围包括社会公众与消费者。

    责任营销首先要对目标顾客负责任，奉献给广大消费者的产品与服务是顾客需要的，愿意接受的，这是责任营销的出发点；同时责任营销还要对企业负责，营销管理者是企业传扬文化、承担社会责任的实践者，任重道远。

    责任营销还要对营销环境负责，规范有序的市场环境是建立和谐营销的必要条件，也是和谐社会的重要组成部分。企业在推动感恩文化，回报社会的同时，也在感恩消费者，从而使企业、社会、消费者三者形成有效的互动，实现和谐的、可持续的发展。因此，责任营销是企业承担社会责任、传扬感恩文化的重要表现。

    具有八十八年历史的烟台啤酒，积累了丰厚的优秀的企业文化，也深深地浸殷着感恩文化，从创始人王益斋先生出资建设芝罘中学（现烟台一中），到现在掌门人曲继光先生资助下岗职工子女上大学；从“把欢快酿进杯中，让生活品位更高！”的企业理念，到“烟啤88载，感恩烟台！”的系列公益活动；从召回承诺制到纯生化战略的实施；从“评比烟台100个了不起”到烟台山灯塔点火百年纪念活动；从中韩足球对抗赛到烟台啤酒关爱基金成立；充分体现了烟台啤酒人爱心文化与社会责任的价值观。

    面对日益激烈是市场竞争，作为区域性主导品牌的烟台啤酒，应该做什么，能做什么，是决定企业生存与发展的重要课题。用心酿造最好喝的啤酒，给消费者提供优质服务，是最基本的。以感恩文化为核心的亲情化品牌传播是必须做到的，建立烟台啤酒与广大消费者的亲情，塑造烟啤文化与这座城市文化的联系，是烟台啤酒的竞争优势。

    总之，感恩文化与责任营销，构成企业的科学发展观，保证产品与服务质量，满足消费者多元化需求，承担必要的、更多的社会责任，维护提升企业形象与品牌地位，是感恩文化与责任营销的实质。企业家只有从大营销的高度，审视企业发展的生态，才能建立与运用感恩文化、责任营销的手段，提高企业整体能力与水平，从而塑造核心竞争优势。作者：郭新章