长岛县旅游局在全面推进“诚信旅游、文明服务”活动中，大力倡导“诚信经营，游客之上”的服务理念，提出了“一个微笑，一声问候，一杯水”的三个一细微化服务，营造“人人都是旅游环境，处处开展诚信服务”的良好氛围，细微化服务水平不断提高，受到进岛游客的广泛赞誉，满意率达到95％以上。
长岛县旅游局考核小组不定期的深入景区、游客中心等旅游一线接待单位，召开细微化服务现场观摩会，通过现场调查、游客反馈、随机提问等方式，对“三个一”活动的开展情况进行了实地调研。景区工作人员在深入贯彻“三个一”细微化服务活动中，针对游客心理，提出了“嘴巴甜一点，脑筋灵一点，行动快一点，理由少一点，胆量大一点，脾气小一点，说话柔一点，微笑多一点”的八个一点工作法，改变了原有的等问、等事及工作方法生硬等问题。 各旅游景区还创造式地为游客设置了“一包两箱”，即针线包和药品箱、报刊箱，为游客提供细微周到的服务。
今年以来，景区工作人员先后为游客做好人好事120余件，其中为游客找回丢失价值万元以上的物品3件，寻找走失和孩子5次，及时救助受伤游客2人，免费为1000余名游客进行了旅游讲解。他们用这种人性化、细微化的工作方法来接待每位来自全国各地的游客，让游客真正体验到“宾至如归”的感觉，体贴到无微不至的关怀。目前，长岛县旅游局共收到收到来自全国各地游客和旅行社的感谢信、锦旗等20余件次，进一步提高了长岛旅游对外的知名度。王军华 桂芳 春明
