大众网烟台·海报新闻2月2日讯（记者 王力平 通讯员 王君  盖颖）岁末年关，春节将至；车水马龙，人流涌动。出门旅游过大年，也渐渐成为一种时尚，一种潮流。烟台市文化和旅游市场执法支队现发布2019年春节旅游温馨提示，希望广大市民及游客朋友，出行平安、春节愉快！

    旅游安全放首位，出游信息提前知
    临近春节我市寒潮降雪天气频繁，市民外出旅游一定要确保自身安全。出游前一定要密切关注旅游目的地的天气、交通、卫生等相关信息，根据天气情况选择增减衣物，备好旅游需要的相关物品。出境游要及时关注相关部门发布的“海外安全”、“突发事件”等相关提醒信息，充分了解前往国家的最新安全状况，谨慎前往安全形势恶化或局势不稳的国家和地区，密切关注目的地国家和地区的传染性疾病和疫情的相关信息，自觉遵守防范要求，提高自我保护和防范意识。

    参团首先看资质，旅游合同不能少
    市民跟团出游，一定要选择合法有资质的旅行社，正规合法的旅行社须有工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。参团报名时一定要与旅行社签订书面旅游合同，详细明确约定旅游产品、行程线路及权利义务相关事项，根据自身情况选择是否购买旅游意外保险，选择质价相符的旅游线路和产品,不能一味贪图便宜而上当受骗，在购物时要谨慎、理性，不要轻信他人误导，要选择适合自己喜好和价格的旅游产品。旅游者在旅游过程中，旅行社和旅游者都要有“契约精神”和“诚信意识”，认真、完全履行合同内容，旅行社要按照合同约定提供服务，不能降低标准；旅游者也要配合旅行社履行合同其约定的义务，不能损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

    文明行为随身带，理性维权不过当
    旅游者在旅游过程中要做到文明旅游，要按照《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》的要求，遵守社会公德和秩序，遵守旅游目的地国家和地区的法律法规，尊重当地宗教和民族习惯，入乡随俗，杜绝不懂礼仪、不守秩序、破坏环境和喧哗吵闹等不文明行为的发生，做文明游客。出境旅游一定注意举止文明，维护良好的国民形象。旅游者维权时要依法理性正当，不可出现过激行为或扩大损失的行为，不能拒绝登机（车）、拒绝返程，甚至罢游、擅自离团等，这些不当行为对于自身维权都是不利的。

    投诉事项需知晓，权益受损留凭证
    旅游者与我市旅行社签订合同并参加旅游的，需要注意的是，按照《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉时效是“旅游合同结束之日90天”，超过90天旅游投诉处理机构是不予受理的。另外，游客在旅游过程中认为自身权益受损的要注意保留相关证据，以备维权需要。当合法权益受损时，可拨打12301国家旅游投诉热线或拨打12345烟台市政务服务热线，进行投诉处理，亦可选择去仲裁机构仲裁或者去人民法院起诉的方式维护自己的合法权益。

　　2019年“春节”假日旅游投诉电话一览表
　　烟台市旅游投诉电话：12345
　　芝罘区旅游投诉电话：6622927
　　莱山区旅游投诉电话：6891606
　　牟平区旅游投诉电话：4795171
　　昆嵛山国家级自然保护区投诉电话：4612301
　　开发区旅游投诉电话：6396717
　　福山区文化旅游投诉电话：6356155
　　高新区旅游投诉电话：6922001
　　蓬莱市旅游投诉电话：5631111 
　　龙口市旅游投诉电话：8812301
　　莱州市旅游投诉电话：2211953 
　　栖霞市旅游投诉电话：5212406
　　招远市旅游投诉电话：8079899；8239899
　　莱阳市旅游投诉电话：7222826
　　海阳市旅游投诉电话：3220366
　　长岛县旅游投诉电话：3210939

　　山东省5A级主要景区点旅游投诉电话一览表

　　蓬莱阁景区：5666922 
　　三仙山-八仙渡景区：5602288
　　南山旅游景区：8616866
　　泰安市泰山景区：0538--8066114；8222606
　　青岛崂山景区：0532-8898866
　　济南市天下第一泉景区：0531-86920439
　　枣庄市台儿庄古城景区：0632-6679038
　　济宁市曲阜明故城（三孔）旅游区：0537--4424095
　　威海刘公岛景区：0631-5287807
　　烟台主要景区点旅游投诉电话一览表
　　张裕酒文化博物馆：6632892

    烟台山景区：6632846         
　　烟台农博园：6352001

　　烟台毓璜顶公园：6648194
　　北极星钟表文化博物馆：6611259

    东炮台海滨风景区：6624839
　　体育公园： 6708632
　　塔山风景旅游区：6081182；13280982677 
　　海昌鲸鲨馆：6792699      

　　海昌雨岱山温泉：6792666 
　　烟台植物园：5528767
　　养马岛旅游区：4763763；18863896898
　　昆嵛山国家森林公园：4693307、4693388
　　金沙滩海滨公园：6381108
　　王懿荣纪念馆：6301037
　　蓬莱阁景区：5666922   

　　三仙山-八仙渡景区：5602288
　　海洋极地世界：5939777 

　　欧乐堡梦幻世界：5664777
　　君顶酒庄：5959869     
　　龙口南山旅游景区：8616866
　　莱州大基山景区：2549787        

　　云峰山风景区：2878171
　　中华月季园景区: 2428176    

　　马家庄现代农业园：3455815    
　　黄金海岸生态旅游景区：2686118                 
　　牟氏庄园：5211694         

　　太虚宫景区：5231368
　　艾山温泉国际旅游度假村：5170677
　　艾山自然风景区：5410886  

　　国路夼生态旅游区：5536003
　　罗山黄金文化生态旅游区：8369555
　　海阳市旅游度假区：3311666       

　　地雷战旅游区：3763588
　　丛麻禅院旅游区：3698888         

　　海阳博物馆：3262262      
　　长岛县景区统一投诉电话：3099789
　　九丈崖景区：3994027

    月牙湾景区：3994034
　　望夫礁景区：3214687

    仙境源景区：3099155
　　林海景区：3218924

    峰山景区：3212355