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海阳西站多项措施加强文明服务 提高服务质量
来源：大众网烟台频道 编辑： 2015-06-24 14:36:00
大众网烟台6月24日讯（通讯员 车新燕）为了树立窗口形象，威青高速海阳西站采取多项措施加强文明服务，保障道路安全畅通。
加强对微笑服务的学习，总结微笑服务的各个要领，真正做到自然微笑，唱收唱付，礼仪送客。组织收费人员回顾以前的经验及做法，通过取长补短，把微笑服务做为重点运用到工作中去。互比互看，优化服务，利用班后5分钟观看录像的方式，及时查找不足，对自己不规范行为及时改进。
发挥中队长及骨干起模范带头作用，带动全队人员提升文明服务水平。推动委屈服务，用微笑服务来化解与司乘人员之间的矛盾，做到“有问必答，有求必应，有难必帮”，给司机提供优美的行车环境。
初审编辑：张其天
责任编辑：容德宇
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