受新冠肺炎疫情的影响，今年的春节格外“不一般”，关键时期，供电服务可不能拖后腿，国网龙口市供电公司的各个供电营业厅里一幕幕小插曲也在每天发生着……

　　疫情有阻隔，服务无止境

　　“您好，我是龙港供电所的小王，提醒您一下，您厂变压器报开的时间为……”龙港供电所的王倩正在逐个给2月份即将进行变压器报开的用户进行电话提醒。

　　由于疫情原因导致2月份部分用户变压器报开时间不能按原计划进行，自1月30日大年初六开始，王倩就提前开始与用户进行联系，提醒用户何时报开，询问客户能不能按时报开等详细情况。根据实际情况对不能按时报开的厂子寻找最佳解决方案，如何处理才能让用户费用降到最低且符合公司要求。

　　“平时用户变压器报开时间我都会提前提醒，很多客户时间长了就比较容易忘。”王倩说。王倩在自己的岗位上勤勤恳恳、扎扎实实，处处为用户着想，急客户之所急，虽然疫情阻隔了大家，但我们的用心服务无距离！

　　护好营业环境

　　己亥末，一场防疫阻击战悄然打响了。但这场战“疫”似乎并没有影响到中心营业厅的营业，一切还是向往常一样进行营业，只不过每天多了戴口罩、按时消毒这些必要的安保措施。

　　在疫情刚刚开始爆发蔓延之际，公司的安保防护物资还没到位，消毒液、75%的酒精这些变得格外的紧俏。营业班的谢英杰却在这时积极地为中心营业厅寻找并自费购买这些安保防护用品。“消毒液到了”“酒精到了”，一件件谢英杰买的安保防护品正在陆续到位，这就预示着客户及窗口人员的身体健康和生命安全更早的得到了保障。

　　过年本应全家团圆的日子，谢英杰一家却没有团圆。谢英杰的对象为外地返龙人员，回家后全家需要一起居家隔离14天，但她为了过年期间能正常的值班，不给营业班添麻烦，毅然决然的将对象单独隔离在自己家中，自己带着孩子回离单位近的父母家住。她用自己的实际行动维护着这个营业厅的环境以及正常的营业，她舍弃了自己小家的团圆守护着营业班这个大家的稳定，为大家展示着党员先锋岗的模范带头作用。

　　克服家庭困难，坚守岗位

　　“小曹，今年大年三十又是你值班啊。”一块值班的电工张师傅说道。

　　1月24日，大年三十，东江供电所营业厅的曹晓英早早去营业厅进行了消毒、启动设备这些营业准备。历史总是惊人的相似，去年年三十值班的也是曹晓英，不同的是去年她还是一位在哺乳期的二胎妈妈。去年的她为了既不耽误值班，又不耽误哺乳6个月大的闺女，想出了一个两全其美的方法，那就是带着孩子一块上班。她把对象和孩子安置在车中，孩子饿了便去哺乳。而今年不同，由于疫情的原因，加上孩子也大了，曹晓英便提前把自己的妈妈接到家中帮忙照看两个孩子。曹晓英自己克服着工作与家庭之间的矛盾和困难，在疫情爆发的特殊时期坚守在自己的岗位上，只为为广大电力客户提供最贴心的服务。

　　尽职尽责做好本职工作

　　“我们家这个月税卡清卡可能有问题，我排查过了，试了很多次，但是无法解决，麻烦您来给看一下吧”，营业班的曲珈萱正联系航天信息公司的王升解决税盘问题。

　　像往常一样，每个月的月初曲珈萱都会准时到单位对营业厅的三个增值税金税盘进行报税、联系财务进行清卡操作。但这个月跟以往有些不同，抄税后财务反馈信息无法清税卡，增值税专票开始还可以打印，后来突然就锁住了，无法正常打印；已经14号了，经过询问税务在本月税控系统又改变报税方式，但是哪里好像卡住了一样，就是无法打印发票，于是一次次各种尝试、诊断开始了，三台税控机器，每次尝试都需要对三台税控机器操作一遍，是税卡损坏？是清卡不成功是网络问题？还是三台机器的顺序问题？15号顾不上大雪纷飞，曲珈萱在三台机器前后不知道做了多少尝试，逐项排除，最后将问题的矛头指向了清卡，紧急联系航天信息共同解决问题，不断往返于公司和航天信息之间。

　　17号，“吱吱吱”的声音从打印机中传出，平时大家都抱怨打印机的声音太吵了，此刻的曲珈萱却感觉打印机的声音是如此的美妙，两天不间断的努力总算有了满意的回报，曲珈萱在平凡的岗位上坚守着自己的工作任务，兢兢业业任劳任怨的工作，用自己的实际行动为营业班贡献着自己的一份力量。 通讯员 姜红