福山区东厅卫生院开展护理服务礼仪与护患沟通技巧培训

福山区东厅卫生院开展护理服务礼仪与护患沟通技巧培训

　　大众网·海报新闻记者 焱培 通讯员 李蕾 烟台报道

　　为切实转变医院工作作风，进一步增强服务意识、大局意识，全面提升医院职工服务患者的能力和水平，近日，烟台市福山区东厅街道社区卫生服务中心组织全体职工开展护理服务礼仪与护患沟通技巧培训。

　　福山区东厅街道社区卫生服务中心护士长在培训中讲述了护理服务礼仪、护理形象要求、与不同年龄段患者的护患沟通技巧等。培训要求在护理工作中应当真诚对待患者，让患者加深信任感，将自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心体现在工作的每一个环节。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。

　　此次培训学习，全院职工深感护患之间有效的沟通会产生良好的护患关系，增进患者的身心健康，进一步提升了服务意识，营造出积极转变工作作风的良好氛围。