爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚

　　大众网烟台8月8日讯 （通讯员 吴蕾 左晨 记者 李林） 6月23日，爱康集团战略升级发布会上，作为国内健康管理行业的开拓者和革新者，爱康集团创新推出——有人“管”的体检这一概念以及iKangCare+和iKangPartners+计划。爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚先生表示，此举是爱康洞察体检行业痛点，深挖企业客户员工的真实需求，通过产品和服务的创新升级，把体检真正升级为健康全管理服务，旨在为促进国人健康做出更多贡献。

　　自北京九华山庄在1997年成立北京第一家独立于医院的体检中心、到上海国宾在2000年在上海成立第一家独立于医院的体检中心，中国私营体检行业的发展已经接近20年了。独立于医院的体检中心给客户带来了全新的、不需要和病人在一起体检的客户体验。同时，在同一个城市多个服务网点、以及多个城市多个服务网点的模式给集团客户带来了极大的便利性。在2005年，在公司成立之后的第二年，爱康网创立了通过互联网平台以及客服中心开始为集团客户提供全国一站式的体检外包服务模式。在2007年，爱康网与上海国宾合并，成立爱康国宾集团，建立了一个线上、线下一体化的服务模式，从而开始了长达10年的快速扩张与发展。

　　目前，私营体检中心已经不再是一个配角。在2016年，北京市超过400多万的体检人次中，私营体检中心服务的人次已经超过200多万，爱康一家公司就服务了120多万人次。在上海，在2016年，整个上海市的体检的总人数预计超过400多万人次，其中爱康一家公司也服务了120多万人次。但这所有的一切都已经属于过去时了，传统的体检服务模式也正在走向过去时。

　　中国的商业世界从来没有像今天一样处于快速变革的时代。每一天，产品的创新、服务的创新分分秒秒出现在每个人的生活中，而微信、今日头条、Facebook、Twitter等社交媒体把这些变革与创新推送到每个人面前，无处可躲。任何一个行业、任何一家公司如果不能在产品创新以及服务创新上赶上客户的需求，那么这个公司、甚至这个行业一定会被淘汰掉，不管今天有多大的规模、多么的风光。任何一家公司如果不能在客户的需求发生变化之前提前到达，那么这家公司一定会错过下一个风口，不可能真正引领市场。

　　而这所有的这一切，都是源自于客户与产品制造商之间、客户与服务提供商之间从来没有如此的接近。科技的高速发展、无线网络的无处不在以及数据传输的不断提速，使得社交媒体把客户与企业之间的距离缩短到了以“秒”计算。大数据的出现以及人工智能可以把客户需求精准定位到每一个人的需求、而不再只是一个模糊的群体的需求。

　　正因为如此，跟不上客户需求、看不到行业变革的巨头们已经纷纷倒下。之前最为伟大的手机公司诺基亚（Nokia）倒下去了，而苹果、三星、华为、小米早就取代诺基亚、摩托罗拉成为了今天的领导者。那么多年以汽油为燃料的汽车行业面临着被电动车颠覆的处境。而之前被认为不可能撼动的全球零售超市之王沃尔玛（Walmart）也面临着被亚马逊（Amazon）、阿里巴巴、京东的电商以及各种形式“新零售”模式所取代的局面。特别是今年5月26日，阿里巴巴战略投资联华超市，线下接入到3600多家连锁超市。6月16日，亚马逊以137亿美元收购美国最大的有机食品零售商“全食超市”（Whole Food Market），这一切标志着传统的零售行业正在被互联网公司全面颠覆与改造。

　　显然，与消费者服务的其他领域（手机、零售、汽车、共享服务等等）相比，医疗领域的变革是远远落后于其他行业的发展的。但是，已经习惯于不断创新以及快速迭代的消费者们对于今天体检行业的服务模式以及现状显然是不满意的。如果体检行业再不做出变革，体检将会将成为一项可有可无的服务，从而这个行业的价值将得不到真正的体现，发展的空间也将是有限。

　　套餐千篇一律、体检中心人多、体检报告看不懂、体检查出病没人管、没有系统化的数据分析……这一切是中国整个体检行业的通病。爱康在两年前推出“爱康体检宝”就是为了解决个性化体检的问题，这是行业内第一款个性化产品的问世，但是整个公司对于产品的策略意义理解不够，产品迭代没有跟上，因此应用面还是非常有限。对于历史性的体检数据，由于之前没有强制性要求客户提供身份证信息，身份的确认变成了巨大的瓶颈，现在通过最为严格的数据匹配来确定身份，已经有接近100万人次的历史体检数据得到了匹配。

　　总结下来，问题的根本是体检实际上是没人“管”。这一次爱康提出来要做“有人管的体检”，就是围绕着体检行业最大的痛点来解决问题。为此，爱康正式推出iKangCare+（爱康关怀计划） 以及 iKangPartners+（爱康策略伙伴计划），就是应对这一痛点做出的战略布局。

　　iKangCare+ 中的“C”是Connecting，时时连接客户，而不再是一年当中只有在体检的这一天才接触客户；“A”是AI，智能化，通过人工智能为客户更为精准的进行诊断、进行数据的分析；“R”是Reliable，可信赖，建立一整套可信赖的服务体系，为客户提供从筛查到诊断、从诊断到治疗的完整解决方案；“E”是Expert，专家体系，为客户提供就医绿色通道、初步确诊癌症之后的二次会诊以及治疗方案的评估；“+”是建立一个全面的企业健康管理平台，通过为企业员工提供完整的健康管理解决方案以及各种数据支持来全面满足企业管理员工健康的需求。爱康将通过全面拥抱人工智能、医疗大数据和精准医疗，从而更好的连接客户，为企业客户提供专家级的可信赖的健康管理服务。

　　根据iKangCare+计划，爱康将为客户提供多种服务，在客户体检完成之后，爱康将通过爱康APP、官方微信、全国体检中心、400电话以及外派上门服务，为客户提供专业、详尽的体检报告解读服务；客户在爱康体检后发现异常，爱康可提供绿色就医通道的推荐。之后如果初步诊断患癌，爱康将为客户免费提供任选全国三甲医院副主任及以上专家二次诊断及诊疗评估服务；对于体检发现阳性指标的客户，爱康将提供体检后阳性指标的跟踪管理服务，根据客户级别，为客户提供优惠或免费的复检服务；对于达到一定级别的企业客户，爱康将根据企业客户的级别，在体检之后免费提供多个基因、多个位点的基因检测服务。

　　为了具体落实iKangCare+ （爱康关怀计划）的策略，公司同步推出了iKangPartners+ 的爱康战略伙伴计划。在医学影像以及实验室诊断实施的GPRS（GE、Philips飞利浦、Roche罗氏、Siemens西门子）策略的基础上，公司已与更多的行业领袖建立了战略合作关系。在人工智能领域，爱康成为中国私营医疗行业第一家全面引进IBM Watson for Oncology沃森肿瘤认知计算解决方案的医疗集团，并将与IBM Watson沃森肿瘤在大中华地区的独家分销商百洋智能科技联手，在爱康集团旗下的所有体检与医疗中心建立IBM沃森肿瘤会诊中心，从而能让爱康国宾每一年服务的几百万客户直接受益。同时，该会诊中心将向中国的上千万癌症患者开放，从而使得中国的癌症患者不用出国就能得到IBM沃森肿瘤基于全球最新肿瘤诊治疗效的人工智能会诊方案。

　　在基因检测领域，爱康与国家级的研究中心“国家人类基因组南方研究中心”的下属机构建立战略合作，同时与透景生命、诺辉健康、为真集团在实验室体外诊断领域建立全面的战略合作关系，并开始在常规体检的基础上全面叠加更多针对性的个性化检测与筛查项目。

　　为了能让爱康的客户享受到国内三甲医院以及来自于哈佛医学院附属麻省总医院等国际顶级医院的权威专家资源，爱康将与好大夫网站、以及源于哈佛医学院附属麻省总医院的美国知名的二次会诊（second opinions）服务公司沃迪康（WorldCare）建立全面的战略合作。

　　在中国的体检行业正在发生变革的这一刻，更多的行业领导者选择了信任爱康，从而在体检行业收入规模最大的前几名中选择了与爱康的独家合作，与爱康国宾联手，共同引领中国体检行业的变革。