【提升群众满意度】问诊零距离 服务全天候

2022-12-13 10:00:33 来源: 大众网 作者: 张辰辉

  大众网·海报新闻记者 张辰辉 通讯员 董艳杰 烟台报道

  近日,远在日照工作的姜女士特意致电福山区人民医院门诊部,向工作人员表示由衷感谢。

  姜女士的母亲是一位皮肤病患者,也是区医院的老患者,需长期进行药物治疗,因子女常年不在身边,取药用药一直是个大问题。为解决这一问题,姜女士试着联系福山区人民医院门诊部,接到电话后,门诊服务中心工作人员向姜女士询问了患者情况,详细介绍了目前医院线上开展的“互联网医院在线问诊”功能。

  按照指引,姜女士通过医院服务号向皮肤科医师发起了在线问诊,医师根据描述进行了线上诊断,随即为患者开具了处方。姜女士用手机缴费成功后,门诊服务中心工作人员第一时间将药品快递配送至预留地址,解决了患者的燃眉之急。

  自“互联网医院”功能上线以来,福山区人民医院目前已有来自不同科室的50余名专家线上接受患者问诊。患者只需关注“烟台市福山区人民医院服务号”,点击“在线问诊”,即可体验图文问诊、视频问诊、常见病复诊、开具电子处方、病案复印、药品配送到家等医疗服务,还可线上预约住院办理、绿色通道、专人导诊等多个项目。

  福山区人民医院始终坚持“以患者为中心”服务理念,互联网医院实现了指尖医疗服务,简化了就医流程,让信息多跑路,让群众少跑腿。医院将持续从患者角度出发,不断完善优化互联网医院诊疗功能,满足群众多样化就医需求,为患者提供更加快捷、高效的就诊体验。

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