大众网·海报新闻记者 张辰辉 烟台报道

　　为进一步提高医疗服务质量，持续提升群众满意度，福山区臧家庄中心卫生院强化服务意识，多措并举，增强群众幸福感、获得感。

　　免费健康查体 关爱老年人身体健康

　　家住臧家庄镇苇夼村的刘丰德今年69岁，经现场检查，被告知患有高血压。“多亏卫生院免费查体，以后我得注意血压了。”据刘丰德介绍，他家离镇上的卫生院有十几里地，以前除非生病，很少来医院检查。“十年来，卫生院年年来我们村里查，体检完还发放纪念品，真的很感谢他们啊。”卫生院积极开展60岁以上的老年人高血压、糖尿病、计生家庭、贫困户等免费健康查体，卫生院启用了一体化健康查体信息采集系统，实现体检过程的信息化、无纸化和便捷化，查体数据可以即时上传收集、互联互通，提高了工作效率。查体活动中，辖区家庭医生还积极开展家庭医生服务，广泛宣传疫情防控知识、国家公共卫生服务项目、中医药健康保健知识，查体活动历时两个多月结束，共查体一万一千余人，圆满完成惠民任务，有效落实了“预防为主，普及健康”的卫生方针，得到了群众的一致好评。

　　免费健康查体

　　脱贫群众走访 脚步丈量满意度

　　积极组织各家医团队每季度对全镇脱贫群众开展入户大走访，每到一户困难群众家里，签约医生都详细询问身体状况、生活情况等，家庭医生携带着血压计等医疗设备，为困难群众进行健康和用药指导，测量血压、血糖，反馈体检结果，宣传家庭医生签约服务，并认真填写随访登记表，现场解答疾病咨询，为他们树立了战胜疾病的信心。通过家庭医生走访，大大提高了脱贫群众自我保健意识和看病意识，为困难群众筑起一道健康防线。

　　脱贫群众走访

　　提高服务质量改善群众就医感受

　　为进一步提升群众看病就医满意度，更好地为患者提供满意的医疗卫生服务，安排专人对今年以来就诊患者开展电话回访，对就诊期间医务人员服务态度、医德医风、价格收费、就诊环境等方面开展了调查，并叮嘱他们养成正确健康生活方式，对正在服药的群众进行了用药指导，让病人感受到了亲人般的关心和温暖。

　　就诊患者开展电话回访

　　完善细节抓服务 提升效能促发展

　　臧家庄中心卫生院紧紧围绕“以病人为中心”的理念，号召全院医务人员从小事做起，从细节入手，在服务环境、服务质量、服务流程、服务态度等全方位予以改进、提高和创新。对前来就诊者的患者引导就医，发放明白纸，了解就医流程，最大限度方便群众就医；安排人员对就诊患者特别是老年人、残疾人提供“帮办服务”，真正做到一切以病人着想，切实提高服务质量、服务水平，提升患者就医满意度。

　　为患者解答疑问

　　下一步，臧家庄中心卫生院将在区卫健局的正确领导下，进一步细化工作举措，把各项工作做实做细，不断提升医院整体服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的基本医疗和基本公共卫生服务，不断提高群众满意度。