大众网·海报新闻记者 妍明 通讯员 张莉 葛兴诗 烟台报道

　　1月26日上午，烟台市蓬莱区委组织部、蓬莱区直机关工委、蓬莱区委改革办联合举办“区直机关‘党建杯’优秀先锋示范岗优秀党建品牌优秀改革创新项目大赛”，烟台市蓬莱人民医院“恪尽职守干工作，群众满意我快乐”门诊优秀先锋示范岗喜获三等奖。

　　蓬莱人民医院门诊部以“先锋”理念坚守信念，以“先锋”行动践行责任，积极争创优秀先锋示范岗，激励党员带头学习强素质，带头服务比贡献，带头自律树形象，大胆创新和改革，加大信息化建设力度，全面推行人性化优质服务，努力打造“智慧门诊”、便捷门诊、和谐门诊、安全门诊。

　　坚持党建引领 大胆创新和改革——建设“智慧门诊”

　　蓬莱人民医院积极推进以“互联网+医疗”为重点的门诊信息化建设，让数据多跑路，群众少跑腿。微信公众号和自助机线上预约挂号、核酸检测线上查询、自助打印等云上服务，大大改善了患者的就医体验。下一步，医院门诊将继续科学优化患者就医流程，增加微信预约办理就诊卡功能，进一步将服务重心前移，减少患者医院就诊等待时间，提升患者就医效率与满意度。同时，门诊上联青岛大学医集团建立分级诊疗，下联医共体卫生院，开展远程医疗会诊，为卫生院出具影像诊断报告，为蓬莱父老乡亲提供更快捷的智慧医疗服务。

　　坚持人民至上 高效务实转作风——打造便捷门诊

　　亲民利民是门诊医疗服务的目标，目前，包括导医导诊、预约就诊、便民门诊、统筹门诊、糖尿病门诊、医学诊断证明审核、死亡医学证明盖章、门诊投诉及应急事件处理等10多个服务项目，全部集中整合在一处办理，最大程度缩短了办理时限，提高了办理效率，确保患者来院办理事务类服务业务“只看一清单”“只跑一次腿”。开放式的“一站式”服务中心，让来院办事群众与医务人员沟通更加顺畅，单纯药品处方开具时间从原先的平均20分钟缩减为现在的5分钟，让患者在医院切实感受到人性化门诊带来的诸多便利。

　　坚持优质服务 树形象比贡献——营造和谐门诊

　　医院门诊坚持以病人为中心，想患者所想，急患者所急，不断收集患者意见建议来主动改进服务，在总服务台设置手机充电、体脂体重秤等自助设备，免费为患者提供针、线、纸、笔、花镜、热水等便民用品和轮椅租借、失物招领、小件寄存、血压测量等便民服务，只要市民需要的都应有尽有。同时，门诊大厅LED大屏幕不间断进行常见病的健康宣教，让患者就诊候诊更加轻松，让门诊服务更加温情，让医患沟通更加顺畅。

　　加强精准防控 严把就医第一道关——构建安全门诊

　　2020年春节，一场不期而遇的“新冠疫情”袭卷全国。疫情就是命令，责任重于泰山。蓬莱人民医院第一时间建立预警响应机制，创新建立“预检分诊”，门诊部统一调派81名行政后勤人员，24小时轮值，第一时间摸排、发现、严控传染源。所有门诊工作人员严格执行“一人一诊一室”制度和预约挂号机制，拉好“一米线”。同时，优化预检分诊就诊流程，配合医院建立高效科学规范的防疫体系，引导患者安全就医。从疫情初期，到常态化防控，门诊先锋示范岗的党员干部们在危难中挺身而出，在重压下义无反顾，始终冲锋在前，日夜轮岗，严防死守，顶寒风冒雨雪，刨根问底，口干舌燥，但没有一人退缩。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。门诊先锋示范岗的党员干部们将牢记“人民至上”之信条，坚持“恪尽职守干工作，群众满意我快乐”的工作理念，坚持以患者为中心，不断探索门诊服务新举措，在变革与改进中创新优化，在改善与提进中创造感动，为广大市民提供更加优质高效暖心的门诊服务。