大众网·海报新闻记者 妍明 通讯员 胡又懿 烟台报道

　　近期，国家卫生健康委印发《关于2018年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况的通报》。烟台市中医医院在全国中医医院中排名第五十五名，山东省中医医院中排名第二名。此次“国考”是国家深化医改、推进医院高质量发展的一项重要制度安排，是一张最官方、最权威、最综合的榜单，烟台市中医医院以“科学的闭环式全员绩效考核解决方案，引导中医药特色优势的全面提升”取得较好实效。

　　医疗机构提供高技术含量的医疗服务，不断优化医师结构，确保中医药特色和创新能力，是推动医院高质量发展的关键。多年来，烟台市中医医院按照三级中医医院的建设标准，深化改革，创新管理思路，探索以全方位、多层次、无死角的科学合理的“闭环式全员绩效考核解决方案”，让医院中医药特色优势得以全面提升。

　　编制高效能的绩效管理考核方案，推动医院健康发展。造一个让政府放心的、老百姓满意的、行业内有影响的、标准规范的、具有强大生命力的现代化中医医院。烟台市中医医院借助现代医院绩效考核管理的新理念，创新性的编制了涵盖行政管理、后勤服务、临床医技各部门全方位、多层次、无死角、科学合理的“闭环式全员绩效考核解决方案”，使绩效考核体系更公平、更合理、更均衡、更精准，充分调动了全院职工特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，医院每年逐步推进完善绩效分配方案，制定质量管理考核细则，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，真正体现以人为本、重实绩、重贡献的不均衡式的分配机制。实践证明，“闭环式全员绩效考核解决方案”更适合医改要求、更适合医院发展、更适合中医药特色发挥。

　　以“精准化目标管理”，全面推进绩效考核管理高效能。几年来，烟台市中医医院以大胆的探索新的绩效管理模式，以明确的发展战略目标为引导，促进有效的实施绩效考核，而不是以绩效考核为引导，促进医院战略目标实现。

　　强化“精品工程”内涵建设，创建优质的学科团队，以丰富绩效管理考核的内涵，以凝练一流的学科团队为目标，全力打造精品工程，构建精品的专家团队、精品的学科带头人、精品的特色技术、精品的科研创新。加强“四个优势”，即：技术的优势、特色的优势、服务优势、动力优势的青年业务技术骨干培养，从中筛选出一批的佼佼者，设立青年人才专项基金，从培训、科研、创新、师承、学术交流等方面全力资助。以“三靠”为抓手，即“靠名老专家、学科带头人的知名度，靠特色技术的规模效应，靠临床应用基础研究积聚发展潜能、提升技术水平”，来精准的打造一流的重点学科。设立具有高度的影响力、关注度以及权威性的年度院级十大重点项目，调拨专项基金，在人力、物力、财力上倾力相助，确保期末达到精准的预期目标。强化对重点事项的精准绩效考核监控，通过工作量效能积分绩效管理方案，也较好的解决了“政府要公益、患者要满意、医保要控制、员工要待遇、医院要效益”的需求。

　　以特色的医院文化建设，提升医疗服务的内涵，为绩效考核的有效实施提供精神支撑。以“程序化温馨服务”为基准，努力打造医院“同理心”文化主题，将“同理心”贯穿于医院改善医疗服务的各项工作中，通过创新服务理念，优化服务流程，改善服务环境，提升服务品质，延伸服务范围，切实服务于群众的健康需求，让群众看上病、看好病、满意地看病，极大提高患者的诊疗体验和满意度。以“同理心”驱动最暖心的医疗，打造有温度的医院。

　　打造“家文化”提升员工的幸福指数，建立员工与员工之间、领导与员工之间互信、互助、互爱的诚信通道，真正的让员工快乐工作，享受工作。

　　依托智慧化的医院信息系统，确保绩效考核的精准实施。现今，全方位、立体化的“大质量观”,势必要求医院必须建立精准化质量保证体系，推动医疗护理行为以及医院管理的标准化、规范化，以更好地提高医院质量，达到社会效益、经济效益双丰收。为此，烟台市中医医院依托智慧化的医院信息系统，通过大数据的精准性、便捷性、实时性来全面强化质量实时控制管理。对影响质量的基础质量管理、环节质量管理、终末质量管理，进行有效地控制。医院改变传统事后管理的回顾性个案分析方式，把绩效考核的内涵渗透至各个环节、各个区域，采用持续不断对服务过程的内容、效果及满意度进行登记、统计、分析、比较和评价，既促进诊疗行为的规范化，又增进医务人员的相互协作、医患沟通，使每个医护人员能负责的、明确的、明智的利用已有最好证据来决定每个病人的诊治；同时也加强医院行政管理部门服务过程的相关质量监管，通过不断的分析评价，辅助进行持续改进，从而提高质量。

　　以优化的绩效考核方案，确保中医药特色优势发挥与提升。诊疗活动中，强化对中医药诊疗手段的参入度；强化中医药科研创新；强化中药饮片的优质高性价。在评价员工、科室的贡献度时，着重加强对“中医药贡献度”占比的监控，以特殊的倾斜政策加大考核系数的权重。对于中医专科专病诊疗方案的优化、中药饮片的合理使用、院内制剂的研发及应用、膏方、药茶的配置、中医非药物疗法的参与率、中医护理的拓展以及中医优势病种临床开展等一系列凸显中医药优势特色的项目，均对其进行量化，实施精准的绩效考核。最大程度的激发医护人员在发挥中医药特色有的方面积极动能。现在，烟台市中医医院已经形成“一科一特色、一科一专病、一科一优势”的大格局。依靠中医药的特色优势，构建的“名院、名科、名医、名药”的品牌战略取得了显著成效。20余个精品中医学科团队、百余名精品专业技术人才、数十个特色优势项目，为在绩效考核中，中医药特色优势的凸显，提供了强有力的支撑。

　　下一步，烟台市中医医院将继续充分发挥医院党委把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的领导作用，紧紧围绕着“深化改革，创新管理、突出优势、打造精品”的发展战略目标；以“换思维、破束缚、固成果、创新点、促发展”为准则，以顺应医改的新的发展理念、新思维，深化内涵建设，创新驱动发展；强化责任担当，来不断提高医院发展质量和效益，增强医院核心竞争力。向着全国一流中医医院目标阔步前进。