大众网·海报新闻记者 姚辉 通讯员 王永梅 赛一铭 隋伟玉 烟台报道

　　近日，家住烟台市芝罘区的班女士（化名）在互联网平台上为家里的百岁老人预约了“上门更换胃管服务”，这是烟台市奇山医院“互联网+护理服务”开展后接到的首笔订单。

　　接到订单后，有10年护理经验的护士刘婷与班女士进行了电话沟通，然后与同事准备好所需用物，立即出发。到了班女士家，刘婷对患者的情况进行评估，并请班女士在电子评估单上签字，而后按照操作流程熟练地完成了置管操作。

　　老人由于吞咽困难，长期靠胃管进食流食，以前更换胃管时，都需要几个家属陪护去医院。“真没想到这次插胃管这么顺利，有这样的护士上门服务，真是方便。平时要两三个小时的护理过程，如今半小时就搞定！”因为安全和专业，所以老人的家属对刘婷的操作非常满意。

　　操作结束后，刘婷把相关资料上传到平台，便于存档以及患者的后续治疗。公安实名认证、电子评估单、实时定位、上门轨迹留痕、电话隐私保护……这些细致入微的措施体现出浓浓的人文关怀。

　　自2019年12月在烟台市卫生健康委组织下，烟台市奇山医院作为试点医院之一迅速启动了“互联网+护理服务”项目，成立了互联网+护理服务网约护士管理委员会，首期启动28个护理服务项目，制定了《互联网+护理服务工作制度》，设定了“上门”护士准入资质，细化出服务管理举措，并进行了严格操作培训及考核，保障上门护理服务质量和安全。

　　“互联网+护理服务”是医院应对社会人口老龄化之新举措，利用“互联网+”信息化平台，拓宽医务人员的服务能力与范围，可以有效满足民众健康方面的需求，尤其是老年化患者，给居家护理带来便利。