编者按：在第107个国际护理节来临之际，山东省互联网传媒集团·烟台大众网联合烟台市卫生和计划生育委员会共同推出“引领之路”系列报道栏目，旨在通过一篇篇真实的报道，进一步树立护理人员良好形象，唤回那份难能可贵的理解、尊重与平等相待。

放疗二科护士长郑国清查看科室资料

　　为全面贯彻齐鲁医院南山分院“科技兴院、特色强院、人文立院”思想，进一步提高护理队伍人文修养，努力打造一所“有温度的医院”，医院放疗二科一直以病人为中心，想病人所想、给病人所需，不仅是单纯的护理疾病，更是对患者，乃至患者家庭的护理。

护理人员与患者交流

　　人性化护理 打造温度医院

　　在齐鲁医院南山分院放疗二科，护理工作不仅仅是围绕疾病开展，更是围绕患者，甚至是对患者整个家庭的“护理”。在基础护理方面，除常规内容外，护理人员还帮助患者打饭、帮助长期卧床患者剪头发、洗头发。此外，科室还购买保暖衣防治患者放疗时着凉。

　　“不少肿瘤晚期的患者都存在情绪低落的情况，有的甚至出现了抑郁症。”放疗二科护士长郑国清介绍，针对患者的情况，科室护理人员积极开展人性化沟通，帮助情绪低落、抑郁的患者走出困境。同时，在每天查房时，关注患者情绪，及时沟通。

　　2014年，科室收治了一名乳腺癌晚期的患者。当时患者已经辗转过多家医院治疗，对医务人员有些抗拒，对治疗方案也不信任。“我们护理人员除了每天与患者积极沟通外，还在每个周末带领患者一起活动，经过一段时间的治疗，老太太的状态逐步转变，不仅积极配合治疗，甚至现身说法，用自己的案例鼓励其他病友。”郑国清告诉记者。

护理人员为患者洗头发

　　优质化护理 提高生活质量

　　对晚期肿瘤患者，除了疾病的治疗外，更重要的是延长生存时间，提高生活质量。同时，满足患者的心理需求，缓解疼痛，脱离恐惧，坦然面对病情。对于肿瘤患者的疼痛问题，“我们的护理人员每天都会询问‘昨晚睡得好不好呀？’而不是‘昨天晚上疼不疼呀？’，避免用‘疼痛’、‘癌症’等词语刺激患者，为患者创造一个平和、安逸的环境。”郑国清告诉记者，如果药物包装上写着“肿瘤”、“化疗”等字眼，护理人员还会在和家属沟通后，去除药品包装，只将药品给患者服用，避免造成其心理压力。

　　长时间的相处，护理人员和患者已经成为朋友。“我们一名80多岁的老病号，因肠癌在病房里住了很久，后来出院了还经常给我们打电话。后来老人在弥留之际，还特意让老伴告诉我们一声，并感谢我们对他的照顾。”谈到老人的离去，郑国清的眼里泛着泪光。“从来没有见过这么好的护士，特别负责，特别细心。”在放疗二科病房内，患者陈女士告诉记者，护士就像她们的家人一样，不仅护理工作十分负责、细心，考虑到患者行动不便，还会定期帮她们剪头发、洗头发。

　　除了与患者做朋友，放疗二科护理人员之间同样亲如一家。护理工作繁重时，护士会主动要求加班，互相帮助；护士长郑国清连续3年在大年三十值夜班，让离家远的护士们回家过年；郑国清每个月自掏腰包给护士们买生日蛋糕过生日，却连自己的生日都记不得。在这个团队里，护士长以身作则，护士间相互支持帮助。

　　不仅是患者，放疗二科护理团队辛勤付出让同属医疗战线的医生称赞不已。患者疾病的康复离不开医护人员的相互配合。“三分治疗，七分护理。放疗二科护理团队是一支执行力很强的队伍，对于医嘱的执行十分及时。同时，还有很强的责任心，从未有药品漏服、错服的情况发生。”放疗二科主任助理马全斌说，护理团队为患者付出了自己的青春，希望社会可以给她们更多的理解和关怀。

　　放疗二科护理团队合影

　　灵性化照顾 打造安宁疗护

　　癌症末期病人及家属多半经历了复杂的求医及治疗过程，也有很多的心理困扰，需要花时间去关心了解。“我们护理人员会积极倾听，而不是批判或下定论，陪伴他们走过这段艰辛的日子。”郑国清说，护理团队不会过多提及病人及家属之前的错误决定或者行为，而是帮助人他们面对现实，好好把握和珍惜现有的时光。

　　“灵性化照顾不仅是对患者身体的照顾，也是对心灵的完整照顾；不只照顾患者到临终，也帮助家属度过悲伤。”郑国清介绍，之所以开展灵性化照顾，打造安宁疗护，一方面是尊重病人的自主权；另一方面则是满足人性的需求。安宁疗护的基本目标是尽可能达到被照顾的病人所想要的生活方式，因此当病人想在家中度过余生时，护理人员就必须提供安宁居家疗护服务。同时，向家属和患者适时传播安宁理念，用科学的办法减少他们因失去亲人而感受的痛苦。 记者 曹平 通讯员 周睿